تقرير الامم المتحدة ٢٠١٢ للحكومات الالكترونية

e-gov

نبذة:

  • هو تقرير (دراسة) يصدر كل سنتين يتحدث عن تطور الخدمات المقدمة للافراد من قبل الحكومات وتطور الحكومات الالكترونية.

  • الدراسة ترصد كيف ان الحكومات تستخدم المعلومات وتقنيات الاتصالات لتقوية تقديم الخدمات العامة. ايضا ترصد الروابط المشتركة بين الجهود وجهود التنمية المستدامة.

  • تصنيف الامم المتحدة للحكومات الالكترونية يحلل كيف ان الحكومات توظف سياسات الحكومة الالكترونية والبرامج لدعم الكفاءة، الفاعلية، والشمولية كعوامل للتطور.

  • وطبقا لعدة معايير يتم تقييم الدول ووضعها في تصنيف على مستوى العالم والقارات.

نتائج رئيسية:

  • كوريا الجنوبية هي الدولة رقم ١ على مستوى العالم في تطبيق الحكومة الالكترونية، يتبعها هولندا ثم المملكة المتحدة والدانمارك، ثم تأتي امريكا، كندا، فرنسا، النرويج، سنغافورة والسويد بالترتيب بعدها والقائمة تمتد لعشرين دولة.

  • بعد قادة العالم في الحكومة الالكترونية تأتي الدول الناشئة او القادة الناشئون، ١٦ دولة في اوروبا، ٦ دول في اسيا، و ٣ في امريكا ومجموعها ٢٥ دولة اولها النمسا ثم ايسلندا، اسبانيا ثم بلجيكا.

  • الامارات العربية المتحدية تأتي بالمرتبة ٨ بين دول القادة الناشئون، البحرين بالمرتبة ١٦ والسعودية تأتي بالمرتبة ٢١ من اصل ٢٥ دولة.

  • رصدت الدراسة ايضا تطور واضح في الدول النامية وكان افضلها كازخستان ثم تشيلي، ماليزيا، كولومبيا، بابادوس ثم قبرص.

بوابة التعاملات الالكترونية:

  • تركز الدراسة على الدول التي فعّلت فكرة بوابات التعاملات الالكترونية، بحيث ان المواطن او المقيم يدخل هذه البوابة (موقع) ومن خلاله يستطيع اجراء اغلب المعاملات الحكومية الكترونيا من مكان واحد.

  • بوابة التعاملات الالكترونية تبين ان الحكومة قامت بدمج العمليات والاجراءات الادارية الداخلية بين الوزارات والاقسام وجعلتها متاحة في مكان واحد للمواطن والمقيم (العميل).

  • تسجيل الدخول الاحادي او الوحيد (Single sign-on) هو فكرة البوابات الالكترونية بحيث ان العميل باسم مستخدم واحد ورقم سري يستطيع القيام بالعديد من المعاملات وطلب عدة خدمات او معلومات من اقسام ووزارات مختلفة ولكن من خلال مكان واحد وهو البوابة.

  • تم تصنيف السعودية في بعض المعايير بناءا على ماجاء في بوابتها الالكترونية الشاملة http://www.saudi.gov.sa

تذبذب بعض الدول:

  • يلاحظ من جداول التصنيف في الدراسة ان بعض الدول انخفضت في الترتيب بين عامي ٢٠١٠ و ٢٠١٢ مثل الولايات المتحدة واليابان والهند وبنغلاديش ونيجيريا والبحرين وماليزيا وغيرها.

  • لكن من جهة اخرى يلاحظ قفزات بالترتيب لبعض الدول مثل الامارات العربية المتحدة والسعودية وروسيا وكازخستان.

السعودية:

  • المملكة العربية السعودية تحقق مراكز متقدمة بالنسبة للعالم حيث انها بالترتيب رقم ٤١ بينما كانت في الترتيب ٥٨ عام ٢٠١٠

  • ايضا بالنسبة لقارة آسيا فالسعودية بالترتيب رقم ٩ وهذا يعتبر تقدم جيد.

  • وطبقا لهذه الارقام فالمتوقع ان تصعد السعودية لمراتب اعلى عام ٢٠١٤ في الدراسة القادمة.

جداول تصنيف الدول طبقا لعدة معايير

افضل ٢٠ دولة في العالم في تطبيق الحكومة الالكترونية:

الترتيب

الدولة

1

كوريا الجنوبية

2

هولندا

3

المملكة المتحدة

4

الدنمارك

5

الولايات المتحدة الامريكية

6

فرنسا

7

السويد

8

النرويج

9

فنلدندا

10

سنغافورة

11

كندا

12

استراليا

13

نيوزيلندا

14

يختنشتاين

15

سويسرا

16

اسرائيل

17

ألمانيا

18

اليابان

19

لوكسنبورغ

20

استونيا

الدول الـ٢٥ الناشئة في الحكومة الالكترونية:

الترتيب

الدولة

1

النمسا

2

أيسلندا

3

إسبانيا

4

بلجيكا

5

سلوفينيا

6

موناكو

7

الاتحاد الروسي

8

الإمارات العربية المتحدة

9

ليتوانيا

10

كرواتيا

11

هنغاريا

12

إيطاليا

13

البرتغال

14

أيرلندا

15

مالطا

16

البحرين

17

يونان

18

كازاخستان

19

تشيلي

20

ماليزيا

21

المملكة العربية السعودية

22

لاتفيا

23

كولومبيا

24

بربادوس

25

قبرص

الدول الاكثر سكان:

الجدول التالي يبين الدول ذات الكثافة السكانية العالية وترتيبها حول العالم بالنسبة لعدد السكان وتصنيف الحكومة الالكترونية.

م

الدولة

عدد السكان

بالمليون

الترتيب على العالم

عام ٢٠١٠

عام ٢٠١٢

1

الصين

1341

72

78

2

الهند

1225

119

125

3

الولايات المتحدة

310

2

5

4

أندونيسيا

240

109

97

5

البرازيل

195

61

59

6

باكستان

174

146

156

7

نيجيريا

158

150

162

8

بنغلاديش

149

134

150

9

الاتحاد الروسي

143

59

27

10

اليابان

127

17

18

11

المكسيك

113

56

55

افضل دول في آسيا:

الجدول التالي يلخص ترتيب قادة الحكومة الالكترونية في آسيا.

الترتيب

الدولة

الترتيب على العالم

عام ٢٠١٠

عام ٢٠١٢

1

جمهورية كوريا

1

1

2

سنغافورة

11

10

3

إسرائيل

26

16

4

اليابان

17

18

5

الإمارات العربية المتحدة

49

28

6

البحرين

13

36

7

كازاخستان

46

38

8

ماليزيا

32

40

9

المملكة العربية السعودية

58

41

10

قبرص

42

45

تعليقات عبر الفيسبوك