تعطلت بالأمس شبكة Skype وتسبب هذا العطل الذي استمر قرابة 24 ساعة بموجة غضب تجاه الشركة، مع أن العطل تم إصلاحه تدريجيا إلا أن هذا لم يمنع الرئيس التنفيذي لشركة Skype من تقديم الاعتذار علنيا لعموم مستخدمي Skype، ولقد قام الرئيس التنفيذي بنشر الاعتذار في قناة الشركة في اليوتيوب، وذكر أن الشركة ستقوم بتعويض مستخدميها بتقديم قسائم ومكالمات مجانية لمشتركي للخدمة المدفوعة في skype. وأعتقد أن هذه الخطوة تحسب للشركة خصوصا مع اعتذار الرئيس التنفيذي مباشرا وسريع للمستخدمين.
فيديو الاعتذار
ماقصر الرجال اعتذر
وزاد من قيمته
انا ما ادري ليه بعض الناس فاهمين ان الأعتذار يقلل من قيمة الواحد؟
مثال رائع لإحترام العميل
أعتذار إضافة إلى تقديم voucher للعملاء
متى نصل في تعاملاتنا لمثل هذه النماذج لأخلاقيات المهنة.
لو المسن يتعطل معلية بس سكايبي صعبة جداً ، خصوصاً انه صار جزء مهم في حياتي ,,
بس جد كبر بعيني لما اعتذر تحس ان الانسان اخلاق و ذوووق ..
و الشخص اللى يعتذر يكبر بعيني اكثر و اكثر ..
أعتبر هذه الحركة شيء من إيجابيات الشركة.
فهي تحتمل العميل أيما أحترام, وليس بعض الشركات العربية التي تعتقد أنها هي سيد القرار على عميلها.
فعلا تحسب لصالحهم , شي جميل يزيد من احترام العملاء
هذا يدل على احترامهم لعملائهم خاصه انهم قدموا مكالمات مجانية كاتعويف
سؤال هل سوف تصل شركات الاتصال لدينا الى هذه الدرجة من الاحترام وتعتذر على انقطاعات النت على اليوتيوب
قمت بتثبيت السكايب لأول مره بسبب هذا الإعتذار
طيب ياعرب ماذا لو حدث خلل في شركة الإتصالات السعودية
هل سيقوم سعادة الـ (ملحم)
بالإعتذار؟؟؟
رأيك عزيزي سعود :) والبقية :)