خلل يصيب تطبيق أوبر يسبب مشاكل بالدفع للعملاء ويلحق الضرر بخدمتها Uber Eats
اشتكي مئات المستخدمين من خلل أصاب تطبيق أوبر للنقل مساء الإثنين في الولايات المتحدة وعبروا عن ذلك عبر حساباتهم في تويتر بتغريدات كان مفادها أن التطبيق قام بإضافة تكاليف إضافية عليهم لمواصلات لم يقوموا بها، حيث تسألوا مستغربين إذا ما تم اختراق التطبيق أو ما شابه، فيما أفادت بعض شكاوى العملاء في نفس الوقت عن موجهاتهم لمشاكل أثناء استخدامهم لخدمة توصيل الطعام أيضاً Uber Eats.
وليس هنالك أي تفاصيل إضافية للحظة حول نوعية الخلل الذي يعاني منها التطبيق حالياً ومدى رقعة اتساعه أو الأثار التي قد تعقب هذه المشكلة، وكان رد أوبر الوحيد على هذا الأمر بتغريدة عبر حسابها الرسمي في تويتر تعتذر فيها عن العطل وتفيد بعمل فريقها على حل هذه المشكلة كما تبين التغريدة التالية:
We're sorry for the trouble. Our team is looking in this and working to resolve ASAP.
— Uber Support (@Uber_Support) December 11, 2018
فيما لم تبدي أوبر أي تفاصيل إذا ما كان فعلاً قد تعرض التطبيق للاختراق أم أنها مشكلة فنية تعود لعيب برمجي نتيجة عمليات تطوير أو إصلاح تجريها الشركة على تطبيقها؛ لربما الساعات القليلة القادمة ستحمل إلينا صورة كاملة المعالم بترتيبات ستعمل فيها الشركة على تعويض المستخدمين الذين واجهوا المشكلة.