يُعد سوق أدوات تحليل مواقع التواصل الاجتماعي واحدًا من الأسواق التي شهدت نموًا كبيرً خلال السنوات القليلة الماضية، وذلك نظرًا للأهمية المصيرية لعملية تحليل وقياس الأداء على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة؛ وهذا النمو أدى بشكل أساسي إلى ظهور المزيد من الأدوات التي وصل عددها الآن إلى قرابة 500 أداة، وحجم سوق من المتوقع وصوله إلى أكثر من 5 مليار دولار بحلول عام 2020. في هذا المقال مجموعة من أهم هذه الأدوات.
1-Lucidya
لوسيديا هي أداة تُساعدك في تحسين وتطوير استراتيجيتك التسويقية من خلال مواقع التواصل الإجتماعي عن طريق توفير أرقام ومعلومات دقيقة عن الأداء الحالي. بدءًا من دراسة المستخدمين وبحث السوق، مرورًا بتحليل المنافسين ومتابعة أداء العلامة التجارية وحتى تحسين خدمة العملاء وقياس العائد على الاستثمار إلخ…,توفر لك الأداة لوحة معلومات بسيطة للغاية وقابلة للقراءة بسهولة وتوفر لك مجموعة مختلفة من المعلومات حول التفاعل والمستخدمين مثل: كم عدد الأشخاص الذين استخدموا الهاشتاق الخاص بك في منشوراتهم؟ و معرفة أكثر المناطق الجغرافية تفاعلا و عدد المشاهدات و أكثر المؤثرين تفاعلا و نشاطا و متابعة معدل النمو.
2-Keyhole
واحدة من أدوات التحليل البسيطة والمُميزة للغاية هي أداة Keyhole والتي تعمل بشكلٍ أساسي على تحليل الهاشتاقات والكلمات المفتاحية، جنبًا إلى جنب مع تحليل الحسابات المختلفة على الشبكات الاجتماعية وهو ما تم إضافته مؤخرًا. كما أن الأداة أيضًا تسمح لك بتتبع حسابات الأشخاص المؤثرين في مجالك وتساعدك في الوصول إليهم والتعاون معهم لتعزيز انتشار المحتوى الذي تقدمه.
3-Mention
توفر لك الأداة أرقامًا واضحة ودقيقة لحد كبير لكل المقاييس التي تستخدمها في قياس نجاحك على الشبكات الاجتماعية؛ كما تُمكّنك أيضًا من مقارنة أدائك بأداء المنافسين في مجالك في شكل بسيط ومن خلال لوحة معلومة سهلة الفهم. بالإضافة إلى المُساعدة الكبيرة التي توفرها لك في تحليل العملاء والمستهلكين والتعرف على سلوكهم بشكلٍ كامل، وتوفير تقرير مُمثلة في شكل بصري واضح وبصيغ مُختلفة وقابلة للتخصيص أيضًا.
4-Aduiense
تُساعدك الأداة على تعزيز علاقتك بجمهورك وعملائك وتساعدك في الحصول على عُملاء جدد وإجراء بحث السوق على أكمل وجه، وتعد أداة متكاملة لإدارة الجمهور والفئات المُستهدفة وهي تعمل أيضًا على زيادة ولاء العملاء ويتم إستخدامها من قبل قرابة 10,000 شركة وعلامة تجارية حول العالم.
5-TweetReach
بعد إنضمام الأداة إلى Union metrics، تم العمل على زيادة فعّالية ودقة النتائج والإحصائيات التي تُعطيها لك الأداة حيث تُمكّنك من تحليل أي منشور على الشبكات الاجتماعية المختلفة ودراسة التفاعل على هذا المنشور وتوفر لك نظام المراقبة في الوقت الفعلي الذي يبقى أعينك دائمًا مفتوحة جنبًا إلى جنب مع مجموعة من النصائح والتوصيات لتعزيز وصول المحتوى إلى الجمهور المستهدف وكتابة منشورات أكثر فعّالية على الشبكات الاجتماعية.