تحدّث بعض مستخدمي أجهزة سيرفيس برو القديمة من مايكروسوفت عن مشاكل في أجهزتهم بسبب ارتفاع درجة حرارة أسلاك الطاقة الخاصة بهذه الأجهزة، وفي رد سريع من مايكروسوفت أعلنت الشركة عن سحب عدد كبير من هذه الأسلاك لمنع حدوث مشاكل مستقبلية للمستخدمين.
على ما يبدو فإنّ هذه المشكلة تواجه مستخدمي الجهاز اللوحي سيرفيس برو من مايكروسوفت حتى الإصدار الثالث، لكن يبدو أنّ سيرفيس برو 4 الذي أطلقته مايكروسوفت الخريف الماضي لا يواجه هذه المشكلة، كما أنّ أجهزة سيرفيس الأخرى -غير البرو- لا تواجه هذه المشكلة.
وجاء تصريح مايكروسوفت الرسمي بسحب الأسلاك الموجودة بالسوق مع وعد للمستخدمين باستبدال الأسلاك المعطوبة بأخرى جديدة من الشركة.
خطوة محترمة من مايكروسوفت الأمريكية نتمنى أن نراها في الشركات المحلية الموجودة في الوطن العربي والتي يتبع أغلبها سياسة “البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل”.