اشتهر هاتف ون بلس ون الصيني بفضل سعره المُنخفض مقارنة بالعتاد الداخلي الرائد الذي يأتي به، لكن طبقًا لشكاوي المُستخدمين مؤخرًا، ينبغي أن تحذر قبل شراء هاتف من شركة ون بلس. فالشركة الصينية تجاهلت الكثير من شكاوي المُستخدمين حول عيوب الصناعة ولم تُعيرهم أي انتباه.
إذا كنت مُصرّ على طلب هاتف ون بلس ون ادعو الله أن يأتيك الهاتف بدون عيوب صناعية، فطبقًا لتعليقات من مستخدمي الهاتف على Reddit ومجتمع الدعم الفني في ون بلس، تم تجاهل المستخدمين الذين وصلهم جهاز معطوب، خاصةً عند تقديمهم طلبات استرجاع نقودهم أو استبدال الهاتف.
على سبيل المثال: أحد مستخدمي ون بلس ون وصله الجهاز مع مشاكل في الصوت، وعندما حاول الاتصال بدعم ون بلس لإصلاح هذه المُشكلة قاموا بإرسال ملف فلاش إلى الجهاز أدى إلى مسح جميع البيانات عليه، لكن للأسف لم ينجح ذلك في حل المُشكلة، وعندما سأل بخصوص استبدال الجهاز أو استعادة أمواله، لم يأتي الرد من ون بلس.
تتعدد الأمثلة المُشابهة للمثال بالأعلى عند زيارة منتديات الدعم الفني في ون بلس، فالكثير من الطلبات التي قدمها المُستهلكين للدعم الفني لم يُرد عليها، واكتفت شركة ون بلس بالتجاهل في هذه المسألة. المُشكلة بالنسبة للشركة أنّ عُمرها مازال قصير ومُهدد بالانتهاء في أي لحظة، وربما يكون بطء استجابة الدعم الفني للمستهلكين بسبب زيادة الضغط عليها… على أي حال نتمنى أن تبدأ بتلقي طلباتهم والرد عليها، وإذا كنت تفكر بالحصول على واحد… انتظر قليلًا حتى يخرج رد رسمي من الشركة.
انا احد المتضررين من هذا الجوال.
عندي مشكله في زر الطاقه لايستجيب نهائيا!
ورفعت شكوى في ال PayPal وانتظر الرد..
انا استخدم هواتف Xiaomi وهي ممتازه جدا والحمد لله لم يصلني ولا هاتف واحد معطوب منهم علما انهم يقدمون صيانه مجانيه واستبدال مجاني للهواتف التي يظهر فيها اي خلل.
من هذه الناحية , فالأفضل للجميع طلب الجهاز من مواقع البيع وليس الشركة , للحصول على ضمان من قبل مواقع البيع , ففي حالة كان الجهاز معطوب فإن الموقع هو من يتعامل مع الشركة بشكل مباشر , وإذ لم تقم الشركة بالاستجابة لموقع البيع , فإن الشركة المصنعة هي المتضررة أولا ً وأخيراً والمستخدم لن يمسهُ الضرر
الحمدلله الجهاز معي وقبل ما اشتريه كنت متخوف من الشاشة الصفرا بس الحمد لله معي تماااام التماام
قايل لكم الايفون افضل
الحمدلله اشتريت ثلاث اجهزة وصار لي خمس اشهر ولم تواجهني اي مشكلة :)
الحمد لله أشتريت الجهاز من ثلاثة شهور ولم تظهر معي أي مشكله
شريته مذ شهر ولازالت الشريحة لم تعمل نزلت فيه كذا شريحة ولم تشتغل .. افيدوني ماالسبب وفقكم الله