تحمست كثيراً لفكرة متجر البريد السعودي أي مول منذ بداية انطلاقه وكنت عازمًا على تجربة خدماته بالأخص بعد أن قرأت عن الحلول والتسهيلات التي طرحها للمشاكل التي تحد من انتشار التسوق الالكتروني في المملكة، ومن أبرز التسهيلات التي طرحها ويتميز بها عن كل المتاجر الإلكترونية الأخرى هي:
- الدفع عن طريق خدمة سداد, فهي بعكس وسائل الدفع الالكترونية التقليدية متاحة للجميع ولا تتطلب اشتراك مسبق أو رسوم سنوية فعملية السداد تتم عن طريق الحساب البنكي بإصدار رقم فاتورة بقيمة المشتريات يتم سدادها تماما كما تسدد أي فاتورة خدمات أخرى.
- وثاني التسهيلات هي خدمة التوصيل إلى الباب بسعر معقول جدًا، وهو 30 ريال سعودي تتم بعد تحديد عنوان المنزل المتكون من اسم الحي ورقم المنزل.
عند دخولي للموقع www.e-mall.com.sa أعجبتني واجهة الموقع والتي لا تقل في احترافيتها عن واجهات المواقع الأجنبية بل تتفوق على بعضها. كذلك أعجبني توفر إمكانية التصفح باللغتين العربية والانجليزية في جميع صفحات الموقع.
أثناء تصفحي للموقع شد انتباهي سعر جهاز الأيباد من أبل فقررت شراؤه, أضفت المنتج في عربة التسوق وقمت بالتسجيل في الموقع لإتمام عملية الشراء. عملية التسجيل سلسة وسريعة لكني واجهت صعوبة في إدخال عنوان المنزل فكلما أدخلت العنوان يرفضه الموقع ويرشدني لاستخدام موقع المحدد السعودي.
مشكلة المحدد السعودي أنه لا يعمل بشكل جيد إلا مع برنامج اكسبلورر من ميكروسوفت. بعد أن أدخلت إحداثيات المنزل في المحدد السعودي تبين لي أن اسم الحي المعتمد من البريد السعودي يخالف الاسم المتداول بين سكان الحي. بعد إدخال اسم الحي الصحيح جرت عملية الشراء بسلاسة وقمت بالتسديد عن طريق خدمة سداد من موقع البنك. فكرة استخدام خدمة سداد جديرة بالإشادة ولكن مالم يعجبني هو عدم توفر خيارات السداد التقليدية الأخرى كبطاقات الائتمان وبي بال! فمن هو مثلي معتاد على التسوق الإلكتروني يجد السداد ببطاقات الائتمان أسرع وأسهل.
لله الحمد وصل الطلب بحالة جيدة في كرتون كبير! بعد خمسة أيام! فقد أكدت الطلب في يوم 12 مساءً ووصل في يوم 17 صباحًا. برأيي خمسة أيام مدة طويلة للشحن الداخلي. فبعد انتهائي من الشراء قمت بطلب غلاف للايباد من موقع امازون وتم شحنه إلى بريدي الأمريكي من أرامكس في يومين فقط.
بشكل عام, تجربة الشراء من موقع إي مول إيجابية جداً وأظن أني سأشتري منه في المستقبل إذا وجدت السلعة المطلوبة بسعر مناسب. وما زاد إعجابي بالموقع هو وجود تطبيق للأيفون للتسوق في الموقع بوفر كافة الخدمات المتوفرة في الموقع فيمكنك من خلاله التسجيل وإكمال طلب الشراء ومتابعة الطلب.
مجهود جبار من البريد السعودي وتمنياتي لهم بالمزيد من الإبداع والتطوير.