أجريت قبل عدة أيام مقابلة مع المهندس سعد القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية ، ولقد تحدثت معه في عدة محاورة أهمها عن خدمات فيرف و انفجن و خدمات البرودباند المنزلية، مشاهدة ممتعة
أجريت قبل عدة أيام مقابلة مع المهندس سعد القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية ، ولقد تحدثت معه في عدة محاورة أهمها عن خدمات فيرف و انفجن و خدمات البرودباند المنزلية، مشاهدة ممتعة
مع احترامي الشديد للمهندس…
أنا متطلباتي من الاتصالات السعودية:
1- 8 ميقا ثابتة كاملة بدون تقطيع وتشويش منخفض… فقط 8 ميقا…
2- HSDPA للجوال (إللي هي 3G) بالسرعة المعروفة للـ3G في العالم… الاتصالات يدعون أنهم يملكون HSPA+ (إللي هي مشابهة لـ4G) وهم لا يستطيعون توفير 3G صحيحة…
3- “الاتصالات تقدم 10 ميقا, 20 ميقا, 50, 100ميقا” كم واحد في السعودية عنده هذه الخدمة؟؟؟ بيت الملك والأمراء ورئيس الاتصالات؟؟ العبرة مو بأنها موجودة!! لكن بكمية تغطية الخدمة! الاتصالات تقدم 4 ميقا على مستوى المملكة فقط لا غير… لأنها هي السرعة المتوسطة بين مستخدمي الإنترنت (ويوجد أيضا من ليس لديهم حتّى هذه السرعة وليسوا قليلين)
4- اتركوا “خنق الاتصال” عند استخدام العميل للإنترنت (الذي يدفع لأجله مبلغ وقدره $$ كل شهر) بشكل مكثّف… (الله يخنقكم واحد واحد)
5- تعويضات عند انقطاع الخدمة على المستوى الدولي لساعات بل أيام… ودون أي مبررات.
6- توفير الأجهزة “التي تقود التقنية مثل “السمارت دفايسز” و “التابليت”” وبأسعار السوق الدولي…
7- توفير تغطية الألياف الضوئية بأسرع وقت ممكن لتغطية المدن الرئيسية (الرياض, جدة, الدمام) في مدة أقصاها شهر إلى شهرين تغطية “كااااااااملة” (نعم هذا ممكن باستخدام المليارات “المتلتلة” التي تملكها الإتصالات السعودية)
8- يكفي سرقة!! يكفي سرقة من العميل يا اتصالات… أجدادنا كانوا ما يدفعوا للحصول على خدمات جديدة فكنتوا تسرقوهم أما نحن (الجيل الجديد) ندفع كل الغالي والرخيص للحصول على الخدمات أول بأول… يكفي سرقة!!!
9- أعطوني تابلت لأني كتبت كل الكلام إللي فووق ^^^ خخخخ
مقابله رائعه الله يعطيكم الف عافيه ولكن الصوت في بداية المقابه كان يتداخل معه صوت صلاة من الخارج
اهلا ومرحبا بشركة الانفصلات السعودية
طيب ….. كل المقابله ممتاز بس هل الكلام موجود على ارض الواقع …!؟
طيب دام الاتصالات عارفة ان العميل يبغي سرعات حقيقية وسعر منخفض اجل متي حنا بعام 2011 وما زالت السرعة تعبانة وندفع رسوم وما جانا شئ كان سالتة عن الفيس تايم نسمع ردة وايش يقول .
انا عندي بوكسية الالياف الضوئية من 9 شهور واللوحة المعدنية بالرقم تبعه ومن وقتها وانا اطرهم يفعلونها ويصرفوني بعد اسبوع او اسبوعين بالكثير تكون جاهزة
علماً باني مشترك في DSL تبعهم والكبينة ماتدعم اكثر من 1mb و مايوصلني الا 512 kb .
قال ايش قال تطور !!
الرياض حي التعاون اللي مصرحين انه مدعوم بالكامل بالالياف الضوئية .
المهندس سعد كل المقابله يستشهد باليابان
واليابان صعب المقارنه بها في كل شي
طيب الحين حنا وصلينا منتصف 2011 واسعار الانترنت عاليه وليست بالجوده اللي يتمناه العميل
وخاصه سرعه الانترنت وايرليس في عملك في اي مكان تذهب اليه وتريد ان تقضي بعض من اعملك او دراستك بعدين عن المنزل لا تتوفر جوده انترنت حقيقه في خدمه انترنت الويرليس وتكون اسعار منخفضه في متناول الجميع
هل يعقل بأنه لايوجد إمكانية تركيب خط هاتف في حي اشبيليه بالعاصمة ( الرياض ) تم نقله من حي الحمراء بسبب ( الكبينة لا تستوعب ) اي ( فل )
اليس يا سعادة المهندس هذه الامور أولى
أمل حل وضعي ووضع العملاء ممن هم على شاكلتي .
المقابلة رائعه في هذا الوقت
الذي تشهد العالم تطورات رائعه
ولالاسيما الاتصالات السعودية شهدت تطوير رائع
من خدمات البرود باند والالياف البصرية
الى الامام
إن إدخال الإنترنت لك فصل دراسي في التعليم العام في المملكة العربية السعودية أمر مهم جداً ينبغي أن يتم التفكير فيه
وشهدت الاتصالات تطور هائل من الخدمات الجيدة
من برودباند
التلفزيون الرقمي
الخدمة الدعم على مدار الساعه
لقاء سلس ومفيد
الاتصالات السعودية لاشك بأنها من الشركات القيادية على مستوى الشرق الأوسط
بما تملك من بنية تحتية جبارة ورأس مالي وبشري على أعلى مستوى
تعكس مايحتاجه العميل من خدمات متكاملة وفي متناول الجميع
من تصوري الاتصالات 2009 و2010 و2011قدمت خدمات متميزة للعميل، و استطاعت من خلال خدمة انفجن وباقة اكس باند وبرود باند معك والواي فاي
ان تقفوز قفزات نوعية ومتطوره في ان تسابق الزمن وعملت علي تقديم خدمة متميزة يستمتع العميل بها علي مر الزمن
تشكر الاتصالات علي كل جديدها المتطور واتمنى تخفيض رسيفر الانفجن
افضل اتصال وثبات في السرعه
من افضل الخدمات الممقدمه الاكسباند جود مع التلفزيون الرقمي
ولالا اروع
شكرا سعادة الرئيس وننتظر جديد الشركه
الاتصالات كل يوم تثبت انه لا يصح الا الصحيح ونها تعتمد على التطور وليس على الدعاية والاعلان وهذا اكبر دليل على تلمس حاجات العملاء ومواكبة التقنيات وتفردها بالخدمات التي يعجز المنافس على تشغيلها
اتمنى من المنافسين الجد والاجتهاد في خدمة العملاء وتطوير انفسهم
متميزة دائما يالاتصالات نحن نثق بكل ماتقدم الشركة الوطنيه
الى الامام واتمنى من سعد القحطاني يخفض سعر باقة الانترنت
أول أحب أشكر المهندس سعد ظافر على جهوده في القطاع السكني
والله يوفقه ومزيد من الخدمآآت أن شاء الله
<<< قريب جداً لعمق الإدارة .. يعني ماودي اقول موظف علشان مايتم أخذ كلامي قانونياً ..
عجيب !!!!
هل وصلت بكم استغفال العميل إلى هذه الدرجة؟!
ملاحظات هامة لابد أن يأخذها رئيس مجموعة الإتصالات في الاعتبار لأن القيادات الحالية من النواب أثبتوا فشلهم الذريع….
* تم تعيين مدير عام الشؤون الإعلامية (الشعلاني) ولم يكمل شهراً من تعيينه ففعل نظام جيد بأن لايتم التصريح والتعاطي بشكل مباشر مع الجهات الإعلامية الا عن طريق "الشؤون الإعلامية" !!! والعجيب أن هذا اول تصريح يخرج من أحد المسؤولين وهو لايمثل الشؤون الإعلامية … وإذا عرف السبب بطل العجب لأن (الشعلاني) كان مديره المباشر هو سعد ظافر في القطاع السكني !!! والسبب الآخر أن سعد ظافر عاشق الصحافة قضى فترة طويلة وهو "مديراً للشؤون الإعلامية" فله قاعدة من "أولي الحظوة" من الصحفيين والإعلاميين يظن أنهم سيغطون الحقائق على العملاء مستخفاً بعقولهم.
* الأمر الآخر تبجح شركتنا الحبيبة بقدراتها الفنية !! وأقول والله إن لديها قدرة تقنية لاينافسها منافس على مستوى آسيا والشرق الأوسط من حيث توافر البنية التحتية (كوابل بحرية، وبرية، شراكات مع شركات رائدة عالمية…إلخ) |||ولكن|||| هذه ا لبنية التحتية لم تستغل الإستغلال الأمثل ، بمعنى آخر غياب الجودة في تقديم الخدمة، بمعنى أوضح "مشاريع على ورق والمستفيد، مجهول"
* تركيز عجيب على الإعلانات والفرقعات الإعلامية، وتقديس لعبارة "أول شركة…، وأول …. وأول !!! ، ولكن العبرة ليست بأول من يقدم الخدمة ولكن بأفضل من يقدم الخدمة بجودة عالية وإتقان قبل وبعد تقديم الخدمة. مل العميل من كثرة إستخدام ((أول)) بسببكم!!!
* تذكرون قبل مدة إضراب موظفي المراكز : بن ظافر والعماج إتصلوا على الداخلية يقول أن لدينا مظاهرة لها ارتباط (بحركة حنين) !!!! وكلكم يعرف ماوصل إليه الموظفين من حنق وقهر بهذه الحركة الخبيثة… ولكن ولله الحمد أرسل (الدويش) ممثلين له (من مكتبه) وأفادوا الداخلية بأنهم موظفينا ولهم مطالبات مشروعة وليسوا متظاهرين.. !!! وتمت إحالة بن ظافر والعماج إلى التحقيق وتسجيل "ازعاج سلطات" عليهم .
* المشاكل الفنية التي يشتكي منها كثير من العملاء (كبينة مليانة، لايوجد حفرية، … إلى آخره) حتى يصل بهم إلى أن يكتب الفني في ملاحظات الطلب (العميل لايرد)!!!!!! لأنه يبي ينام … هذه كلها ليست من سوء الموظفين والفنيين ولكنه من سوء الإدارة لهم بدأً بسعد ظافر وإنتهاءً بأصغر مدير قسم "من نفس المنطقة أو القبيلة"
لي عودة إلا إذا أكملوا الزوار مايجيش في الصدور حنقاً على بجاحة الاتصالات السعودية ممثلة بهذا الذي تعب الكرسي من حمله…
والمعذرة فالمقال لم اراجعه كتبته من القلب إلى العين
التميز والنجاح الحاصل في STC يقف ورائه رجال أمثال م. سعد ظافر
مزيداً من التوفيق أتمناه لشركتنا العزيزيه ولسعادة المهندس
سجَّلت الاتصالات السعودية نجاحاً جديداً بتوفير خدمة التلفزيون التفاعلي المطوَّر متيحاً لعملائها في خدمة آفاق DSL شامل مشاهدة المحتوى المرئي توفر للعملاء انترنت حقيقي بسرعات عالية تصل إلى 20 ميجا ومكالمات مجانية للهاتف على مستوى المملكة بفاتورة واحدة ومجاناً؛
ياخي الشركة هذه تضحك علينا عينك عينك
يقولون عشرين ميقا ويخسرون اعلانات ويهدرون الأموال على الاعلانات وإذا تم تركيب الخدمة عندك يقولك الفني : واصل للكبينة 20 ميقا واذا شيكت في بيتك تلقاها من 1 ميقا إلى 6 بشكل محزن جداً … اللي يقهرني الفني يقول تعال اوريك انها واصله 20 ميقا في الكبينة ………. ياخي ابيها توصل عشرين عندي في بيتي الله ينتقم منكم مدلسين تضحكون علينا بالدعايات
وبعدين ال3جي هذا اكبر كذبة عاشها الشعب السعودي … تخيلوا ياناس جهازي الايفون وانا على السرير الجهة اليمنى 3جي واذا قلبت للجهة اليسرى يصير 2 جي ……… حسبي الله عليكم المليارات هذي وين تروح ياناس زينوا أبراجكم … الدول الثانية بدت تقدم 4جي .. والأجهزة الجديدة قابلة لخدمة 5 جي يعني مدري وش تبي شركة الاتصالات …. عايشين على الأكل من رويتباتنا لا القحطاني ولا الفرج ولا غيره …
معقولة مافيه مسؤولين في الشركة قادرين على تغيير الفساد اللي صاير ……. ياقهري قهراااااااااااااااااه منكم بس
ياخي مدري احس انك من “أولي الحظوة”
حي التعاون غير مدعوم بخدمة الالياف البصرية بالكامل والنسبة لا تتجاوز 20% على الواقع
كلام نظري مدفوع فقط
وانا مثلك عميل للشركة
كلام في محله كفيت ووفيت
لله درك
المقابلة رائعة و لا اشوف فيها الشيء الكبير و التعليقات الغير منطقية من الاخوان المسيئين لاشخاص في الشركة بعينهم
يا ناس اذا ما أحد راضي من شركة ترى عنده 3 شركات اضافية يقدر يتخير النت من أي منهم
سبحان الله ما قد شفت كمية تعليقات على اي موضوع قد المواضيع اللي تتكلم عن شركة الاتصالات والمشكلة واللي يقهر انها كلها تمدح
انا متأكد انها كلها تعليقات مدفوعة اصلا شوف الاسامي بس
من جد لا حول ولا قوة الا بالله
مقابلة رائعة مع سعادة المهندس سعد ظافر
سلط الضوء على ماتقدمه الاتصالات السعودية من خدمات رائعه وجديده وخاصة البرودباند والالياف البصرية وخدمات الانفجن والتي تنفرد بها الاتصالات السعودية على مستوى المنطقة
شكرا سعادة المهندس وشكرا موقع عالم التقنية والى الامام STC
للأسف خدمة الفيرف وعدونا بها من عام 2007 وحتى الآن لم أشاهدها على أرض الواقع
هل أربع سنوات ليست كافيه لتغطية مدينة الرياض كمثال .؟
مليارات الريالات أرباح صافيه تأتيتكم من العملاء سنوياً ولم نرى منها أي خدمه تفيدنا
مثل خدمة فيريف وحتى أنفجن التي تعتبر خدمات قديمه بالنسبه للعالم ونحن إلى الآن نحلم بها
شكراً عالم التقنية
اقسم بالله انكم نصابين يا بياعين الكلام ..
انا ما يبط كبدي الا اللي يجي يشيد في شي مو موجود واقصد التعليقات المدفوعه والاذناب منهم اللي يحاولون يوهمون الناس ان الامور ماشيه تمام !!
طبطب وليس يطلع كويس !
الشركه هذي لو انها على قد كلامها وايضا المسؤليين في البلد المتخصصين في الاتصال السماح لكل الشركات بالتنافس لكي نرى الجوده في جميع الشركات و لفائدتنا نحن الشعب المضحوك علينا من هذا القطاع ..
حتى موبايلي وزين قامت تسرق في العميل ما دام ان نظام السرقه ماشي كويس !!
ارحمونا يا شركات الاتصال ويا هيئة الاتصال لو انكم تريدون ان تفيدون البلد والشعب اجعلوا الامور بالتنافس لكي يختار العميل ما يناسبه مثل جميع الدول ..
الان مركب على بيتي بقسيه لها سنه كامله dsl فقط وليس فايبر واتصل عليهم كل واحد يرمي على الثاني و للأسف محدود عليهم لان هذا نظامهم نصب في نصب وانا الحين شغال على بقسيه هوائيه على قولهم .. << شوف الاسم كيف تحسها مظله ..
والمشكله اقصى شي تدعمه 512 ..
حسبي الله عليكم نصابين بياعين كلام ويجوك الاذناب يعززون للاتصالات ليت واحد فيهم يحس بمعاناة الناس عشان نشوف كيف وضعه ..
الناس في الخارج تدرس على الانترنت وتفعل ما تريد لأن وضع الاتصالات عندهم تنافسي الاجدر هو الذي يحصل على رضى العميل اما المتهالكين امثال الاتصالات وموبايلي وزين كلهم عايشين جو السرقه ……………..
لا بارك الله في النصب ولا في اصحابه …….
الاخ ابو فايح
كان ردك جيد ونقد بنّاء حتى وصلت الى نقطة العنصريه والمناطقيه والقبلية عندها اتضح قصدك من المقال .
سوف تهلكنا هذه العنصريه (( دعووووها فأنها منتنه))
الكلام هذا ، كله كذب بكـذب …. الحين حي شرق الرياض للآن مافيه خدمة هاتف وكل ماتصل ، انواع التصريف ، ومشكلتك عند الإنشاءات مو عندنا وتكلم الانشاءات مايردون وترجع للاتصالات يقولون شوف اي بديل مافي هالوقت هذا هاتف هههههههه اجل متى فيه بعد عشر سنوات؟ ولا عشرين سنه …شركة حقيرة بمعنى الكلمـة
في مثل يقول ليتهم رقدوو … يارجال والله حتى الكبائن حقتكم في الشوارع شوهت المدينه السلوك طالعه برا ,, يارجال صارلي اسبوع اطارد الفني حقكم يجي يركب خط كل شوي يسحب علي والله تقول اني اطلب منكم صدقه
وبعدين صجيتونا بخدمه فيرف حاطين لوحه اكبر من ايش في الشارع ,, ولما ادق على 907 الموظف ما هو عارف ايش فيرف قال بحولك على المشرف وحولني على التقييم باللغة الانجليزيه هههههه بس معليكم عطيته احلى تقييم 22