تعطلت بالأمس شبكة Skype وتسبب هذا العطل الذي استمر قرابة 24 ساعة بموجة غضب تجاه الشركة، مع أن العطل تم إصلاحه تدريجيا إلا أن هذا لم يمنع الرئيس التنفيذي لشركة Skype من تقديم الاعتذار علنيا لعموم مستخدمي Skype، ولقد قام الرئيس التنفيذي بنشر الاعتذار في قناة الشركة في اليوتيوب، وذكر أن الشركة ستقوم بتعويض مستخدميها بتقديم قسائم ومكالمات مجانية لمشتركي للخدمة المدفوعة في skype. وأعتقد أن هذه الخطوة تحسب للشركة خصوصا مع اعتذار الرئيس التنفيذي مباشرا وسريع للمستخدمين.
فيديو الاعتذار