تسرب وثيقة تثبت أن آبل تعلم عن مشكلة الارسال في الايفون 4
تسربت وثيقة لشركة آبل تظهر ان الشركة كانت تعلم عن مشكلة ضعف الارسال في الايفون 4 , وواجهت آبل هذه المشكلة بتدريب موظفي الدعم الفني بالتحدث بشكل ايجابي عن الهاتف وعن هذه المشكلة بالتحديد , حيث طالبت الشركة الموظفين بذكر بعض الجمل الإيجابية مثل:
- إن اداء الشبكة اللاسلكية في الايفون 4 هو أفضل ما قدمته الشركة
- ذكر ان مشكلة ضعف الارسال يمكن ان تواجه المستخدم من اي جهاز هاتف موجود من ضمنها الايفون 4 والايفون 3GS.
- عدم إرضاء الزبون بتوفير غطاء للايفون 4, وعدم اعطاء اي وعود بتقديم غطاء مجاني للزبون
وغيره من التوجيهات التي يمكن قرأتها كاملة من خلال رابط المصدر , طبعا هذه الحاله نجدها في أغلب الشركات التي تحاول عدم التقليل من منتجاتها , واذكر مثال بسيط على ذلك مشكلة اللمبات الحمر الثلاث او التي تسمى three red death والتي كان و لا يزال يعاني منها جهاز الاكس بوكس 360 حيث كانت مايكروسوفت تتغاضى عن المشكلة وتتنكر لها وتقلل منها رغم ان المشكلة حقيقيه وكانت تقوم باستبدال الكثير من الاجهزة وتسببت هذه المشكلة بضخ مليار دولار من خزينة مايكروسوفت لحل هذه المشكلة , لذلك رغم ان الكثير قد ينظر لتصرف آبل بأنه تصرف غير مبالي إلا انه يحدث في اغلب الشركات التقنية والتي تحاول ان تظهر سمعتها بأحسن صورة, ومتأكد ان هذه المشكلة لن تتسبب في التقليل من مبيعات الجهاز والتي وصلت عدد الاجهزة المباعة الى 1.7 مليون جهاز مباع خلال 3 ايام من صدوره
