تشهد المملكة العربية السعودية هذه الأيام إنشاء كثير من شركات الاتصالات و تقنية المعلومات و تحديدا مزودي خدمة الإنترنت. فلو لاحظنا, نسمع عن شركات كثيرة و لحصر مزودي خدمة الإنترنت (غير شركات البطاقات):
- الاتصالات السعودية
- موبايلي (بشرائها لشركة بيانات)
- الاتصالات المتكاملة (احتمال شرائها من زين)
- عذيب (جو)
- اتحاد الاتصالات الضوئية (فورايزون الامريكية)
جميع هذه الشركات تقدم خدمة الإنترنت (هي المصدر) إلا الأخيرة طبعا فهي بصدد الإنشاء إلى الآن. نلاحظ نشاط إحدى هذه الشركات بشكل كبير من خلال الإعلام الجديد و الشبكات الاجتماعية, تقوم عذيب (جو) بالتواصل مع العملاء بواسطة Facebook و Twitter و غيرها بشكل كبير. فهي تحاول بناء صورة رائعة عن خدماتها و قربها من العملاء قبل بدأها بشكل رسمي.
قامت عذيب بتوفير اشتراكات تجريبية لبعض المدونين و لمن شارك في Demo Camp Riyadh لتجربة الخدمة و الحصول على نكهة من خدمة عذيب (جو) قبل صدورها بشكل رسمي. كنت من أحد المدونين الذين حصلوا على فرصة تجربة الخدمة, و بعد 3 أسابيع تقريبا استطعت الوصول إلى قرار نهائي عن الخدمة و ما هي نظرتي عن الخدمة بشكل عام. (يعني بالعربي هذا موضوع المقالة "بدأت أحوّل من استخدام كلمة تدوينة إلى كلمة مقالة على طلب الوالد بالتبني رائد السعيد"). أولا, لتحصل على صورة كاملة عن نوعية الخدمة المقدمة من عذيب (جو) فهي مبنية على أساس تقنية الـ WiMAX. و يمكن تلخيص فكرة تقنية WiMAX بالتالي:
بدل ماهو Access Point "نقطة اتصال لاسلكية" على مدى منزل, فهو Access Point على مدى مدن. تقريبا مثل ما تملكه من جهاز DSL منزلي يحتوي على شبكة وايرلس.
التقنية WiMAX لها رواج كبير عالمي مع أن الاستثمار بها يعتبر مخاطرة لوجود منافس لها و هو LTE و لكن الكثير من المؤشرات توضع أن الأخيرة لن تتطور بشكل كامل قبل سنة 2012. أهم ميزات هذه الخدمة هو الـ Mobility "التجوال" فيمكنك الحصول على خدمة الإنترنت أينما كنت في أي مكان يوجد به تغطية للخدمة. من مميزات الخدمة أيضا, هو عدم الحاجة إلى خط هاتف للحصول على الإنترنت. ما تحتاجه فقط هو جهاز يدعم تقنية WiMAX و سلامتك. تسمى هذه الاجهزة CPE و هي اختصار لـ "Customer Premises Equipment" و تعني "جهاز يتم تواجده واستخدامه من قبل العميل". فمثلا, أجهزة الـ DSL المنزلية تعتبر CPE و جهاز الجوال يعتبر CPE. سأقوم بالفلسفة عن خدمة عذيب (جو) من عدة نواحي وهي جهاز العميل – التغطية – جودة الخدمة – مميزات الخدمة – أسعار الخدمة. و في النهاية الحكم "رأيي الشخصي" عن الخدمة.
ملاحظة: تجربتي و حكمي عن الخدمة نتج عن استخدامي للخدمة في وقت تجريبي, إلى الآن لم تنطلق عذيب (جو) بشكل رسمي.
جهاز العميل:
تحصل عند اشتراكك بخدمة عذيب (جو) للإنترنت على جهاز من النوع Motorola يدعم تقنية WiMAX. من مزايا الجهاز هو تواجد خطين هاتف بنفس الجهاز و ذلك لإمكانية الحصول على أرقام هاتف للمنزل من نفس الجهاز "تقنية VoIP" (مستقبلا) مقدمة من نفس الشركة و أيضا من المزايا شكل الجهاز, فهو مصمم بطريقة أنيقة و رائعة. بالنسبة إلى لوحة تحكم الجهاز فهي جيدة و توفر الكثير من المعلومات لمن لديهم معرفة في عالم الشبكات اللاسلكية لكي يمكنهم معرفة لماذا التغطية سيئة أو ما هو الذي يحتاجه و لجعل التغطية أفضل. من عيوب الجهاز هو عدم توفر شبكة لاسلكية بداخله, لذلك للحصول على شبكة لاسلكية في المنزل يجب عليك شراء جهاز يقوم بتوفير شبكة لاسلكية. أيضا يوجد منفذ واحد فقط للـ (Ethernet) فيمكنك فقط إيصال جهاز واحد فقط عن طريق الكيبل.
التغطية:
لا أستطيع الحكم على تغطية الإنترنت المقدمة من عذيب (جو) بشكل دقيق و ذلك لأني لم أقم بتجربتها في كل مكان في مدينتي الرياض و جدة. ولكن من تجربتي, فالتغطية في منزلي في الرياض ممتازة و تتراوح بين 4 إلى 5 أبراج لتواجدي بقرب من المركز الرئيسي للشركة. معدل التغطية في أغلب الأماكن هو من 2 إلى 3 أبراج و استطعت معرفة ذلك من أصدقائي الذين حصلوا على فرصة لتجربة الخدمة أيضا. واجهت بعض الصعوبات قليلا في التغطية في مبنى التعاونية في الرياض. فالتغطية كانت من برج واحد إلى برجين و لم تكن ثابتة. فأي حركه بسيطة في الجهاز تقوم بتقوية أو أضعاف التغطية. أيضا, في مطار الملك خالد الدولي بمدينة الرياض لم يكن هناك أي تغطية للخدمة. بالنسبة إلى مدينة جدة, لم يكن هناك تغطية جيدة في حي البساتين و المناطق الشمالية. فلو كنت محظوظا لحصلت على برج واحد و "بالعافية" برجان على الأكثر. توقعت أن تكون المنطقة الشمالية من مدينة جدة مغطاه بالكامل بالخدمة و ذلك لعدم توفر خدمات الإنترنت الأخرى بشكل كامل. فستكون فرصة كبيرة لعذيب (جو) للحصول على جزء كبير من السوق في تلك المنطقة.
جودة الخدمة:
بالنسبة إلى جودة خدمة الإنترنت المقدمة من عذيب (جو) فهي عادية. سرعة الاتصال بمعدل 2 ميقا للاستقبال و نصف ميقا للإرسال. التصفح جيد, و بالنسبة إلى جودة الـ Streaming فهي ممتازة. قمنا بتجربة الخدمة في تقنية Cisco Webex و كانت جودة الصوت و الفيديو ممتازة على عكس Mobily Broadband التي تعاني من ضعف كبير في هذه الجزئية. واجهت مشكلتان من ناحية جودة الخدمة, الأولى هي ارتفاع سرعة نقل المعلومات من نقطة إلى أخرى (Latency), كلما قل الرقم كلما كانت الجودة أفضل. كانت سرعة نقل البيانات تصل إلى 200ms في الأيام الأولى من التجربة, و عندما تحدثت مع أحد مسئولي الخدمة عن هذه النقطة أخبرني أنه في صدد حل هذه المشكلة. الآن تتراوح السرعة من 80ms إلى 90ms. المشكلة الأخرى هي حساسية الاستقبال, فلا أعلم هل هي من نفس الجهاز أو من طريقة توزيع التغطية حول مدينة الرياض. أي حركة بسيطة في الجهاز تؤدي إلى نقص الأبراج من 4 إلى 2 أو 1 مثلا. حاولت معرفة الرقم المحدد لمسافة الحركة التي تؤثر على الاستقبال و اتضح أنها تتراوح من 25cm إلى 35cm.
مميزات الخدمة:
تتميز الخدمة المقدمة من عذيب بسرعة التصفح و أيضا بالجهاز الذي يمكنك استعماله في أي مكان ذهبت إليه. مثلا, لو كنت في مدينة الرياض و تريد السفر إلى الدمام مثلا, يمكنك "ترحيل" الجهاز إلى الدمام و استخدام الإنترنت في الدمام بنفس اشتراكك من غير دفع أي مبالغ إضافية. على عكس الخدمة المقدمة من الاتصالات المتكاملة (ITC) التي تقوم بتركيب هوائي في منزلك, فلن يمكنك التنقل باستخدام خدمة الإنترنت المقدمة منهم. تفتقد الخدمة إلى ميزة دعم الألعاب على الشبكة (Online Gaming) فعند تجربتي لها مقارنة بـالاتصالات المتكاملة, كانت الأخيرة أفضل من عذيب (جو). بعض الأصدقاء لاحظوا توقف الخدمة بعد الوصول إلى 12 أو 16 قيقا تحميل بيانات و تم التواصل مع عذيب (جو) و قاموا بإلغاء تحديد خاصية إيقاف الخدمة بعد تحميل كمية معينة من البيانات.
أسعار الخدمة:
قبل نشر الموضوع, زرت موقع عذيب (جو) و لاحظت وجود معلومات عن أسعار الخدمة و هي كالتالي:
- رسوم التأسيس و المودم لأي عرض: 420 ريال
- سرعة 512: 195 ريال شهريا
- سرعة 1 ميقا: 240 ريال شهريا
- سرعة 2 ميقا: 260 ريال شهريا
تطورات مستقبلية في خدمة الإنترنت من عذيب (جو):
تحدثت مع أحد المسئولين في عذيب (جو) و أخبرني عن التطورات المستقبلية (على كلامهم) في الخدمة المقدمة منهم و هي الكتالي:
- تغيير جهاز العميل وقت انطلاق الخدمة بشكل رسمي, سيقوم الجهاز بدعم الشبكات اللاسلكية. "لا أعلم عن توفر منافذ سلكية في الجهاز"
- توفير جهاز عميل من النوع USB لإمكانية الحصول على خدمة الإنترنت أينما كنت من غير الحاجة إلى حمل الجهاز الحالي "كبير نوعا ما" معك.
- دعم خدمة التجول "Mobility" في الخدمة, و يعني ذلك إمكانية استخدام الإنترنت أينما كنت في أي مكان عند وجود التغطية مع عدم توقف الخدمة عند التحول من برج إلى آخر. "داعم قوي لخدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت".
- توفير اشتراك خاص بألعاب الشبكة "Online Gaming" لكي تحصل على جودة حقيقية في الألعاب على شبكة الإنترنت.
الحكم:
خدمة الإنترنت المقدمة من عذيب (جو) في نظري تعتبر عادية, ولا يوجد بها (حتى الآن) ما يجعلها أفضل من غيرها. كما أسلفت, تتميز الخدم بعض المميزات و لكن ذلك لا يجعل تلك المميزات الفاصل الرئيسي للتخلي عن الخدمة المتوفرة لديك و استبدالها بالخدمة المقدمة من عذيب (جو). السبب الوحيد الذي يجعلك أن تحصل على خدمة الإنترنت من عذيب (جو) في الوقت الحالي هو إذا لم تتوفر لديك تغطية من مزودي الخدمة الآخرين. لا استطيع الحكم إذا كانت أسعار الاشتراك فاصل في اختيار عذيب (جو) أو لا لأنه لا يوجد لدي أي معلومات عن الأسعار, طبعا إذا كانت الأسعار أقل من المنافسين فهو سبب آخر يجعلك الانضمام إلى قائمة المشتركين في خدماتهم.
تم وضع الأسعار في موقع عذيب (جو) و الأسعار عادية (تعتبر الأرخص) مقارنة بالمنافسين في نفس التقنية, أما بالنسبة للـ DSL فهي أغلى بنسبة 40% إلى 50% تقريبا.
- التعرفة الشهرية لموبايلي برودباند (2ميقا): 299 ريال
- التعرفة الشهرية لزووم الاتصالات المتكاملة (2ميقا): 290 ريال
- التعرفة الشهرية لجو من عذيب (2ميقا): 260 ريال
بكل اختصار, هل تستحق الخدمة أن تنسى مزود الخدمة الحالي الذي تتعامل معه و تتجه إلى عذيب (جو) ؟!
لا, إلا إذا كنت تواجه مشاكل في سوء الخدمة أو ضعف في التغطية من مزود الخدمة الذي تتعامل مع حاليا و "تفرق معاك 40 ريال".