يسعدنا أن ننقل لكم بالتعاون مع أصدقائنا “عالم التقنية” العدد الجديد من A List Apart العربية.

نلخص في هذا العدد كل ما تريدون معرفته حول إنشاء تطبيقات آي فون، ونقدم أيضاً معلومات مهمة جداً لتحويل المستخدمين من حالة الإحباط إلى الولاء عبر تقديم نظام مساعدة جيد في مواقعكم.

• الويب في مواجهة التطبيقات

هناك تطبيق لذلك، وأنتم من كان وراءه. السؤال: هل يجب الاعتماد على الويب في إنشاء تطبيقات آي فون أم على بيئة التطوير الأساسية؟ لكل طريقة محاسن ومساوئ بدون أن نتطرق طبعاً لفيالق الداعمين لكل منها. تروج آبل لكلا الطريقتين ( حتى أنهم أعطوا الويب سنة قبل بدء بيع التطبيقات).

يدعم متصفح سفاري على الآي فون كل من HTML5 و CSS3 ويتفاخر بمحرك جافاسكربت قوي جداً. لكن تفضل الكثير من الشركات التي تمتلك خبرة كبيرة في الويب في اللجوء إلى تطبيقات الآي فون الاساسية بدلاً من الويب التي يمكن أن تقوم بنفس العملية. يناقش هذا المقال كلا الطريقتين ويعطيك كل ماتريد من معلومات ومصطلحات تطوير ومهارات ستحتاجها عندما تقرر العمل مع آبل.

• المساعدة الجيدة صعبة المنال

لايهتم أصحاب المواقع بالمساعدة. من جهة أولى فهو محتوانا الذي بدأت صناعتنا بفهمه متأخرة. من جهة أخرى فغالباً ما نعتقد أن موقعنا سهل الاستخدام للغاية ولا يحتاج احد للـ”مساعدة” بأية حال. عملياً، لا توجد أي استراتيجية واضحة للمتابعة في محتوى المساعدة أو أن يكون هناك من يهتم به. غالباً مايكون محتوى المساعدة صعب الوصول ومكتوب بأسلوب سيء ويلوم المستخدم ويحول تجربة الاستخدام من تجربة محبطة إلى حد ما إلى تجربة مزعجة للغاية.

حان الآن موعد إعادة التفكير في طريقة كتابة محتوى المساعدة لدينا. تساعدنا كتابته بشكل جيد على اكتساب ولاء المستخدم بشكل غير مسبوق. تعلمنا لكيفية التخطيط والإنتاج الجيد لهذه المحتوى يساعد على تحويل المستخدمين المحبطين إلى أكبر معجبي الشركة.

• نعود أخيراً مع مقال مختار حول مفهوم مميز جداً: “التدفق”. اسألوا أي مصمم ويب عما يجعل أي موقع رائع وسيكون الجواب “سهولة الاستخدام”. يحاول جيم رامزي البحث في أسلوب مختلف. يخبرنا جيم بأن تطبيقات الويب بالذات تعمل بأفضل شكل عندما تتحدى المستخدمين للتصدي لصعوبات معينة.

قراءة ممتعة. في انتظار آرائكم.