تعتبر تقييمات المستخدمين أحد أهم الوسائل التي يُمكن باستخدامها التعرُّف على درجة جودة المنتج على مواقع التسوّق الإلكتروني، وبالنسبة لأمازون -أكبر موقع تسوّق إلكتروني بالعالم- الوضع سيء للغاية فيما يخص تقييم المنتجات.
حيث أشارت عدّة تقارير في السابق إلى أنّ العديد من البائعين على أمازون يحثّون المستهلكين على كتابة التقييمات المحايدة مقابل الحصول على المنتج بشكل مجاني أو خصم على السعر، لكن للأسف من الصعب أنّ يكون التقييم محايدًا عندما يحصل المشتري على ميزة بأي شكل من الأشكال، ولا يحصل عليها إن اشترى المنتج بشكل عادي وبدون تقييم.
انتبهت أمازون مؤخرًا لما يقوم به البائعين وقررت حظر تقييمات المشترين في حال حصولهم على أي مقابل، مثل الخصومات على أسعار المنتجات، أو في بعض الأحيان الحصول على المُنتج بدون مقابل على الإطلاق.
الخوف من الثغرات
بالطبع البائعون لن يتوقفون عند هذا الحظر من أمازون وسيبحثون دومًا عن ثغرة للحصول على تقييمات جيدة من المشترين، حيث تساعد التقييمات الجيدة في أمازون على رفع ترتيب المُنتج ضمن المنتجات المنافسه له في نفس التصنيف.