تويتر تختبر مزايا جديدة تساعد الشركات على خدمة عملائها

twitter-log-in-the-sun

في فبراير الماضي أعلنت تويتر لأول أنها أنها بصدد توفير أدوات جديدة للشركات لمساعدتهم على خدمة عملائهم بشكل أفضل وهذا ماحدث حيث بدأت تويتر بإختبار المزايا الجديدة فعلياً .

A-new-Featured-tab-appears-to-display-curated-tweets

الميزة الأولى هي ” التغريدات المميزة ” وهي علامة تبويب جديدة تظهر في الملف الشخصي للشركات بإسم Featured تحمل تغيردات ومعرض صور تخصصها الشركات لعملائها لتمييز عروض منتجاتها والعروض الخاصة ووضع الصور والبوسترات الخاصة للحملات الإعلانية وماإلى ذلك . ” يمكنكم مشاهدتها هنا حيث يظهر تبويب موصى بها ”

Twitter-Response-Time-796x398

 

أما الميزة الأخرى فهي تتعلق بالتواصل مع العملاء حيث يمكن للشركات إضافة وقت محدد للتواصل مع العملاء والرد على أسألتهم أيضاً من خلال الملف الشخصي فمثلاً يمكنك تحديد 3 ساعات باليوم للرد على الاستفسارات من الساعة الثانية إلى الساعة الخامسة مساءاً .

هذه المزايا بدأت بالوصول بالفعل لبعض الحسابات لتجربتها ومن المتوقع ان تتاح لاحقاً للجميع .

المصدر 

تعليقات عبر الفيسبوك