إن كانت لديك مشكلة في هاتفك الذكي من نوع سامسونج، يمكنك الآن حلها بالتواصل مباشرة مع الدعم الفني من داخل الهاتف نفسه وذلك عبر تطبيق Samsung+.
تطبيق Samsung+ يأتي محملاً مسبقاً مع بعض هواتف سامسونج الرائدة بما فيها بالطبع جالكسي اس 7 و اس 7 ايدج ومتاح على متجر قوقل بلاي أيضاً.
حصل التطبيق على تحديث كبير يتيح الآن الدعم الفني مع موظفي سامسونج بصورة حية ومباشرة. يمكنك إجراء محادثة فيديو مباشرة أو الكتابة بالنص أو مكالمة صوتية.
يتيح التطبيق أن تعطي الصلاحية لموظف الدعم الفني من سامسونج لأن يستخدم جهازك عن بعد ليقوم بالتعرف على الخلل وكيفية إصلاحه.
كما يوفر التطبيق قسم خاص لتشخيص الأخطاء والمشاكل ويشرح فيه بعض الأشياء الهامة والمفيدة للمستخدم مثل التعرف على جودة البطارية وأدائها وحماية الهاتف وغيرها من التفاصيل التي تهم كل مستخدمي هواتف سامسونج الذكية.
وهناك قسم خاص بالأسئلة الأكثر شيوعاً وبعض الأفكار والتلميحات التي تسمح لك بإصلاح هاتفك بنفسك بدون الحاجة للتواصل مع الدعم الفني في كل مرة.