أبل تحقق في شكاوى مستخدمي آيباد برو بسبب مشكلة التوقف المفاجئ
للأسف، لم يلبث اللوحي الجديد آيباد برو وقتًا طويلًا في الأسواق حتى سمعنا عن بعض الشكاوى من المستخدمين. ووفقًا للمشترين، ذكروا على منتديات دعم أبل أن نظام التشغيل iOS يتوقف تمامًا – يتجمد – وذلك أثناء الشحن.
هذه المشكلة تتسبب في اضطرار المستخدمين لإعادة تشغيل آيباد برو من جديد. والحل الذي قامت الشركة باختياره هو الضغط باستمرار على الزر العلوي – Sleep/Wake – وزر الرئيسية – Home – في وقت واحد، لبضع ثوان.
الحل المذكور هو حل مؤقت، وقالت الشركة إنها على عِلْمٍ ودراية بالمشكلة، وتعمل حاليًا على دراستها والتحقيق فيها حتى تتمكن من حلها.
الإصدارات المتضررة من هذه المشكلة هي كل من إصدار 32 جيجا بايت وإصدار 128 جيجا بايت – الاتصال اللاسلكي وشبكات الجيل الرابع – مع نظام تشغيل iOS 9.1. ومع ذلك، ليس من الواضح بعد ما إذا كانت المشكلة ذات صلة بإحدى مكونات الجهاز أم بأحد البرمجيات.
إذا كانت الأخيرة؛ فعلى المستخدمين انتظار الحصول على تحديثٍ جديد من الشركة. أمَّا إذا ارتبطت بعتادِ الجهاز؛ هنا ستصبح الأمور أكثر صعوبة، مما يتطلب استدعاء وسحب كل الأجهزة المتضررة من هذه المشكلة واستبدالها من جديد.
المصدر: MacRumer
