أعلن الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك مارك زوكربيرج وذلك ضمن فعاليات مؤتمر فيسبوك للمطورين F8 الذي أقيم اليوم في سان فرانسيسكو أن اكثر من 500 مليون مستخدم لتطبيق فيسبوك ماسنجر سيصبح بإمكانهم التواصل بشكل مباشر مع الشركات عبر التطبيق .
الخطوة ليست بالجديدة فقد سبق وقامت بها عدة شركات سابقاً ولكن تطمح فيسبوك لتقديمها للمستخدمين بشكل مختلف داخل شبكة فيسبوك ومن خلال تطبيقات فيسبوك ماسنجر على المنصات المختلفة .
سيتمكن المستخدم من الحصول على أجوبة لأسألته من خلال المحادثة المباشرة عبر فيسبوك ماسنجر كما لو كان يتحدث مع اصدقائه كما تتيح الخدمة الجديدة للمستخدم متابعة حالة الشحنات وتغييرها والقيام بالعديد من الامور .
من الطبيعي ان يتم إطلاق مثل هذه الخدمات في الولايات المتحدة المريكية أولاً حيث أكدت فيسبوك ان لديها القليل من الشركاء حالياً سيتم الاعلان عنهم في الاسابيع المقبلة ولكن بالتاكيد ستتوسع الخدمة لاحقاً لتشمل الكثير من الشركات .