تجربتي الخاصة في محاولة لفتح الايفون على شبكة AT&T

قبل يومين، بدأت شركة AT&T باستقبال الطلبات لمن يريد فتح الايفون المقفل على شبكتهم الخاصة. وقامت الكثير من المواقع بشرح طريقة فتح الايفون سواءً عن طريق الاتصال بخدمة العملاء او عن طريق موقعهم على الانترنت.

بحكم تواجدي في امريكا كطالب مبتعث، وكعميل في شركة AT&T. شدّني الخبر كثيراً خاصةً اني لا استطيع ان استخدم جهازي الايفون عندما ازور المملكة العربية السعودية في اجازاتي. فتابعت المواقع ولكن لم اجد جواباً لبعض أسئلتي والمعلومات لم تكن وافية وكافية وشاملة. فجميع المواقع الاجنبية ذكرت انه يجب اكمال العقد حتى يتمكن العميل من فتح قفل جهازه، والأغلب ذكر ان العميل لا يستطيع ان يفتح جهازه ان لم يُكمل عقده والبعض ذكر انه يجب ان يدفع بعض الرسوم لفتح جهازه ان لم يكتمل عقده! ولكن لم يؤكد أحد عن خبر الرسوم الاضافية. ووجدت ايضاً استفسارات كثيرة في بعض المواقع العربية عن هذا الموضوع. فتحدثتُ الى الشركة اليوم عن طريق موقعهم وأخذت منهم جميع أجوبة ما لدي من اسئلة.

في البداية، سأذكر طرق فتح الجهاز، وبعدها سأذكر حالتي الخاصة في محاولتي لفتح جهازي الايفون.

طريقة فتح الايفون سهلة ولا تحتاج لأكثر من ١٠-١٥ دقيقة، والاسهل عن طريق موقعهم على الانترنت. الفيديو يوضح الطريقة بشكل مفصّل وواضح جداً.

الطريقة عن طريق محادثتهم في موقعهم على الانترنت:

  • – تجهيز أو كتابة رقم الـ IMEI الخاص بجهازك. طريقة معرفة الرقم هي:

Settings > General > About

اعدادات > عام > حول

  • بعد ادخال اليوزر نيوم والباسوورد في الموقع:
                 Support > Wireless Support > Wireless Support Chat
  • بعد ان تبدأ المحادثة، اكتب “I want to unlock my iPhone”
  • سيطلب منك رقم الـ IMEI للتأكد من عقدك اذا انتهى ام لا!
  • بعد ان يتأكد انه انتهى، سيطلب منك الايميل لإرسال رساله تحتوى على بيانات فتح القفل.
  • سيتم ارسال الرساله خلال اسبوع، وستستطيع ان تفتح قفل الجهاز بعد عمل “ريستور” للجهاز. طبعاً يُنصح بعمل “باك اب” للجهاز في الايتونز قبل عمل “ريستور”.

بالنسبة لحالتي الخاصة (قد لا تُفيد الكثير، ولكن اردت ان اشارككم بها لمن يهمه الامر)، فعقدي ما زال جارياً، وسينتهي بعد ٥ أشهر تقريباً. وحسب كلام الموظف، ان اردت ان افتح قفل جهازي الان، فيجب علي ان أُلغي جميع خدماتي وأن ادفع مبلغ وقدره ١٣٥ دولار (ما يقارب ٥٠٠ ريال). والمبلغ يختلف حسب المدة المتبقية للعقد. فقد سألته عن عقد زوجتي والذي سينتهي بعد سنة ونصف وحسب كلام الموظف انه سيكلفني مبلغ وقدره ٢٦٠ دولار (٩٧٥ ريال) حتى افتح القفل الان!

وكملاحظة مهمة، إن تم فتح قفل الايفون الان، فالمستخدم لديه مُهلة ٥٩ يوم حتى يعود لشركة AT&T ويسترجع رقمه! ان لم يَعُد بعد هذه الفتره، فسيخسر رقمه، وسيضطر ان يشتريه من جديد ان لم يسبقه احد.

أرجو ان يكون الموضع وافي وشامل. لمن لديه أي سؤال اتجاه هذا الموضوع، ارجو ان لا يتردد.

تحياتي.

  • Abdullah

    ليش البعض ياخذه بالعقد ؟
    هل هو اوفر ام لك ميزات خاصه
    يعني لو يشترى من ابل ستور غير مقفل اعتقد اوفر واريح من العقود

    • عبدالرحمن السلامة

      العقد اوفر..
      مع العقد: سعر الجهاز ب ١٩٩$ .. و ٢٥$ اشتراك انترنت شهريا (اجباري)
      بدون العقد: سعر الجهاز ب ٦٥٠$ .. و ٢٥$ اشتراك انترنت شهريا (اختياري)

      وبما ان اشتراك الانترنت (الثري جي) صار مهم جدا، ف حتى لو اخذته بدون عقد، حتشترك في الانترنت وحتدفع ال ٢٥$ شهريا!

      (الاسعار فوق اسعار ارخص ايفون، وال ٢٥$ = اشتراك ٢ جيجا)

      • هند

        ارجوك ساعدني افتح شبكتي حاولت كل الطرق ما عرفت ممكن ترسل لهم واني بعطيك كل المعلومات اخي جزاك الله الجنة

  • هل نستطيع ان نستفيد منها نحن في السعودية

    • عبدالرحمن السلامة

      عذراً! نسيت اذكر هالمعلومة في المقال!

      حسب علمي ان نسبة فائدة الاشخاص اللي في السعودية من هالمقال تعتبر شبه معدومة! هههههه
      لكن استغربت ان في ناس في اكثر من موقع عربي كانوا يستفسرون عن هالخبر وعن طريقته وفي مواقع كانت تطلب تجارب الاشخاص اللي ساكنين في امريكا، فحبيت اكتب هالمقال بحيث يكون شامل أي احد سواءً في السعودية او في امريكا او حتى في اي مكان ثاني!

      عذراً ان كان في قصور.

  • Abdulrahman

    طيب لو كان بريطاني او كندي ومقفل ؟ هل اقدر ولا لازم اي تي اند تي ؟ شكرا لك

    • عبدالرحمن السلامة

      لا اخوي،
      الخبر والطريقة المذكورة فقط على اجهزه الايفون المقفلة على شبكة AT&T ..

  • HusAli88

    عندي ايفون 4s مقفل على AT&T
    شريته من البحرين، ومحتاج مساعدة عشان أفتحه

    > ايميلي نفسه الاسم على الجيميل

  • HusAli88

    عندي ايفون 4s مقفل على AT&T
    شريته من البحرين، ومحتاج مساعدة عشان أفتحه
    > ايميلي نفسه الاسم على الجيميل

  • غسان

    طيب انا اخدت جهاز ٣ جي اس وكمل عندي اكثر من سنتين … تم تجديد العقد بشكل تلقائي … هل يحق لي ان اطالب بفتح الجهاز من غير رسوم … مع العلم انه عقدي اتجدد لسنتين جايه … ؟؟

    وهل حاخسر رقمي خلال ستين يوم اذا دخلت في هذه الخطوات … ؟

    شكرا علي هذا الموضوع

    • عبدالرحمن السلامة

      اخ غسان،
      بصراحه ما عندي جواب اكيد، لكن حسب علمي انك اذا كملت سنتين فلك الحق انك تطالب بفتح الجهاز من غير رسوم..
      نصيحتي لك، بما انك ما زلت مشترك معهم، كلمهم في الشات في موقعهم (الطريقه موضحه في المقال) واسالهم سؤالك، لما تكلمهم من حسابك حيبان عندهم في السستم معلومات عن عقدك فحيفيدوك بشكل كامل..

  • عبدالرحمن السلامة

    للمعلومية فقط،
    راسلني احد الاشخاص في تويتر بخصوص هذا الموضوع،
    حالته باختصار هي: زار امريكا وشرا ايفون ٤ منها بدون اي عقد ( بالسعر الكامل) وبعد ما رجع السعودية ما قدر يستخدم الايفون لانه كان مقفل على شبكة AT&T!
    فتكلمت في الشات مع الشركة وسالتهم اذا في امكانية لفتح القفل فكان الرد:
    لفتح اي ايفون تم شرائه بالسعر الكامل، لازم توفر اثبات الشراء من محل ابل او اي محل تم الشراء منه، اثبات ان هالجهاز تم شرائه بالسعر الكامل وبدون عقود، من غير هالاثبات، ما حيقدروا يفتحون الايفون. وحسب علمي ان محلات ابل تعطي اثبات اذا احد طلب منها.
    (مو لازم وجود الايفون في امريكا، ممكن ارسال الاثبات عالايميل او فاكس ويكملون الاجراءات ويردون عليك بالايميل بطريقة فتحته).

  • Mr.oAs

    غريبة يا عبد الرحمن
    انا اليوم متصل على خدمة العملاء حق at

  • Mr.oAs

    غريبة يا عبد الرحمن
    انا اليوم متصل على خدمة العملاء حق at&t
    وأنا مشتري الجوال بدون عقد يعني بسعره الكامل , بس وقلتله اني مشتريه بدون عقد وقلي اديني الـ IMEI ,اديتو هوا وقلي خلال 72 ساعة تنفك الشبكة !
    ولا جاب سيرة اثبات !
    وهدا رقمهم:0019168434685

    بانتظار فك الشبكة 🙂

    • عبدالرحمن السلامة

      غريبة!
      الكلام اللي نقلته انا في ردي، بناءً على كلام الموظف اللي كلمني في الشات!

      اكون لك شاكر اذا عطيتنا خبر ايش يصير معاك، اكتشفت ان في مجموعة عندهم نفس مشكلتك 🙂

      شكراً على ردك..

  • الأخ الكريم
    آيفوني اشتراه لي صديق أثناء وجوده في أمريكا. وكان قد أخبرني أنه قد قام بدفع رسوم إنهاء العقد أو ما يسمى Termination Fee
    حاولت عن طريق الموقع الوصول لتشات الدعم الفني دون جدوى لأني ليس لدي حساب في AT&T ولا أمتلك شريحة لديهم بالطبع.
    هل يمكنك مساعدتي على الاقل بإعطاء ال IMEI وأن تقوم بالاتصال بهم لبيان إن كنت مؤهلاً للحصول على كود الفتح أم لا؟

    • عبدالرحمن السلامة

      مرحبا أخوي،

      حاولت مع شخص كان عنده تقريباً نفس مشكلتك، وتكلمت مع الدعم الفني في التشات، وحسب كلامهم انك ما تقدر حتى لو جبت رقم الـ IMEI! ان كان لك حساب عندهم فلازم تدخل من حسابك عشان يتأكدون من باقي معلوماتك ومن رقم السوشيال سيكيورتي، وان كان ما عندك حساب في الشركة فلازم اثبات الشراء! حسب كلام الدعم الفني ان مافي خيار ثالث 🙁

      • جزاك الله خيراً أخي الكريم على الإفادة 🙂

  • AFD_rulez

    سؤال لك أخوي عبدالرحمن..
    لمن أضغط على زر إنشاء محادثة (بعد ما أضغط على Wireless)،، تظهر لي هذه الرسالة:
    “WSCLP01: If you have more than one wireless account linked to your AT&T Access ID, please select the account you would like to discuss with an agent. Once you make your selection, or if you have only one wireless account, continue to chat category selection.”
    و فيه رابط على آخر جملة..
    المشكلة إني مني فاهم ايش المشكلة،، الكلام غلط، ما عندي أكثر من أككاونت..
    و الرابط يرجعني على نفس الصفحة و نفس الكلام..
    – بمعنى أني لا أستطيع أن أحادث شخصًا في الشركة.. هل فيه حل للمشكلة؟

    مع تحياتي لك..
    اشتريت الجوال من الخارج و أنا من السعودية.. و انتكبت فيه لفترة قريبة،، و يا رب تنحل مشكلتي الآن 🙂

  • راعي الغنم

    ترجمة الرسالة تعني”اذا كان لديك حسابين وايرلس ع شبكة at&t فالرجاء اختيار ايهما تريد محادثة عميل الشبكة عليه وان كان لديك واحد فاختر فئة المحادثة للشات”
    ومتسألنيش ايش يعني لاني مش فاهم ولا حاجة؟
    خسارة كان لدي امل ان افتح الثري جي بتاعي
    يالله خيرها ف غيرها يمكن يجي يوم ويعطوا اجهزة للي هم مخلصين للشركة ^_^

    • AFD_rulez

      هههههه، مشكور على المساعدة، فهمت هذا الجزء 🙂 ..
      المشكلة أنه ما عندي أي حساب وايرلس، بس عندي حساب على الموقع..
      بس جزاك الله خير، و شكرًا على المساعدة

  • عبدالرحمن السلامة

    لمن لديهم جهاز الايفون مقفل على شبكة AT&T و اشتروا الايفون من أحد محلات ابل، سألت اليوم محل ابل بخصوص طريقة طلب اثبات الشراء، جاوبه كان:

    بمكالمتهم او ارسال ايميل لهم، يجب اعطائهم أحد ثلاثة أشياء مع اسم الشخص:
    – السيريال نمبر للايفون
    – الايميل ان أعطاهم الايميل (قد يجد الاثبات في ايميله فهم يرسلون الفاتوره على الايميل)
    – رقم البطاقة الائتمانية اللتي تم الشراء بها

    حسب كلامه، ان احد هذه الثلاثة أشياء كافية لمعرفة تاريخ الشراء ولارسال الفاتورة او اثبات الشراء الى صاحبه!

  • شكرا لك اخ عبدالرحمن، هل رقم البطاقه مطلوب ام فقط السيريل نمبر يكفي ؟

    • عبدالرحمن السلامة

      كما ذكرت، واحد من هذه الثلاثة أشياء كافية مع الاسم.
      رقم البطاقة أو رقم السيريل نمبر، أحدهما كافي.
      ونصيحتي، ارسل ما عندك من هذه الأشياء..

  • I enjoy your web page design, exactly where did you download it from?

  • Saud

    اخ عبدالرحمن سؤال واحد من الشباب قال لي انه ما تقدر تشتري الايفون بعقد من AT&T الا اذا كان عندك سوشل سكرتي نمبر SSN صحيح ؟ يعني لو اا طالب اقدر اشتريه عادي ؟

    • عبدالرحمن السلامة

      اذا ما عندك سوشل سيكورتي نمبر، تقدر تاخذ الايفون من AT&T بعقد لكن لازم تعطيهم مبلغ معين كـ “ديبوزِت” او ايداع .. مو متاكد كم المبلغ لكن اعتقد انه بين ٥٠٠ – ١٠٠٠ دولار .. واذا انتهى عقدك يرجعون لك هالمبلغ.

      • انس

        عزيزي الاستاذ عبدالرحمن السلامة حفظه الله
        ..
        لقد فرحت حين شاهدت الموضوع لانني تعبت من الانتظار فالقصة صغيرة وهي ان احد الاصدقاء اشترى لي الايفون من احد المحلات مستعمل وقام بارساله لي في السعودية وحاولت بشتى الطرق وللاسف . وعند مشاهدتي لهذا الموضوع فرحت كثيرا ولكن المشكلة اني لااستطيع التحدث بالشات الا بعد التسجيل في الموقع لانني عندما اقوم بالنقر على الشات تظهر لي رسالة اني ليس مسجل ولابد من التسجيل حاولت التسجيل بشتى الطرق وللاسف , يرسل رسالة انني لست عضو معهم , لانني حسبت ان التسجيل في موقعهم مثثل اي تسجيل في المواقع ولكن للاسف يبدو اني لااستطيع التسجيل الا بعد الشراء ولست ادري , فان كان لك بريداً معهم فالرجاء محادثتي على الايميل برسالة وسوف ارسل لك رقم IME و Serial
        اتمنى من الله عدم اهمال رسالتي واعطائي بعض من وقتك للرد على الرسالة وجزاك الله الف خير
        اخوك في الانتظار kingboy909@hotmail.com

      • أحمد…

        أخوي عبد الرحمن السلامة….أشكر لك جهودك مشالله في المساعدة لحل مشكلة الايفون…اتمنى إنك ما تهملي إيميلي دا والله يجزاك الف خير انشالله.

        مشكلتي إنو جاني ايفون 4G من أمريككا هدية من صديق…. وعند محالتي تشغيل الجهاز لم يشتغل فراجعت محلات الجوالات

        وركبولي شريحة تشغل الايفون وبالفعل اشتغل الايفون…..

        وقبل تقريبا فترة 3 شهور نزلت الإصدار ( 5.0.1) على جوالي ومن وقتها مو راضي يشتغل…..

        فايش الحل:

        هل لازم إني أسجل في موقع At&t من أجل تشغيل الايفون مع العلم باني حالوت أكثر من مرة ولم افهم طريقة التسجيل.

        أم أن هناك طريقة أخرى لتشغيله …أفيدني الله يجزاك ألف خيرررررر…….

        شاكر ومقدر لك سرعة الرد على رسالتلي….

  • اني اشكرك اخوي

    موضوع جميل وفكره اجمل

    تسلم ياوردة احترامي وتقديري لك

  • انس

    اخي الاستاذ عبدالرحمن السلامة
    لقد فرحت حين شاهدت الموضوع لانني تعبت من الانتظار فالقصة صغيرة وهي ان احد الاصدقاء اشترى لي الايفون من احد المحلات مستعمل وقام بارساله لي في السعودية وحاولت بشتى الطرق وللاسف . وعند مشاهدتي لهذا الموضوع فرحت كثيرا ولكن المشكلة اني لااستطيع التحدث بالشات الا بعد التسجيل في الموقع لانني عندما اقوم بالنقر على الشات تظهر لي رسالة اني ليس مسجل ولابد من التسجيل حاولت التسجيل بشتى الطرق وللاسف , يرسل رسالة انني لست عضو معهم , لانني حسبت ان التسجيل في موقعهم مثثل اي تسجيل في المواقع ولكن للاسف يبدو اني لااستطيع التسجيل الا بعد الشراء ولست ادري , فان كان لك بريداً معهم فالرجاء محادثتي على الايميل برسالة وسوف ارسل لك رقم IME و Serial
    اتمنى من الله عدم اهمال رسالتي واعطائي بعض من وقتك للرد على الرسالة وجزاك الله الف خير
    اخوك في الانتظار kingboy909@hotmail.com

    • انس

      LU001: We can’t find that login ID and password combination in our records.

      Please verify your login details and ensure your caps lock is off and try again.

      هذ رسالتهم ومحتواها انه

      لا يمكن أن نجد أن تركيبة معرف وكلمة مرور تسجيل الدخول في سجلاتنا.
      الرجاء التحقق من تفاصيل تسجيل الدخول الخاص بك وضمان الخاص بك caps lock قيد إيقاف التشغيل، ثم حاول مرة أخرى

      رغم انني مهندس كمبيوتر واجيد التعامل مع الكثير من الاجهزة واللغة الانجليزية ولكن كنت اريد ان افرح بالجوال ولكن ليس لدي نصيب لذلك طلبت مساعدتك اذا امكن وجزاك الله خيرا

      • عبدالرحمن السلامة

        تم ارسال الرد على ايميلك 🙂

  • محمد

    اخي (عبدالرحمن ) لو في حل لمشكلة حساب الشركة لانني لا املك حساب ولكن اشتريت التلفون من امريكا مستعمل ؟!
    او اذا ممكن تفيدني باي حل . ومشكوور على الموضوع

    • عبدالرحمن السلامة

      اخ محمد
      مافي حل لمشكلة الحساب للأسف، لازم تكون مشترك وعندك رقم معهم..
      بشكل عام، بناءً على موظف الشركة، لا يمكن فتح الايفون إلاّ بطريقتين فقط:
      – أن تكون عميلاً لديهم، بحيث تدخل على حسابك على موقعهم وتتحدث معهم على الشات.
      – أن تكون اشتريت الايفون من أحد محلات آبل في أمريكا، بحيث تقدم لهم اثبات من محل آبل أنك اشتريت الايفون من آبل.
      غير هذه الحالتين، لا يمكن فتح الايفون، للأسف (بناءً على كلام الموظف)!

      • Ali

        أخوي عبد الرحمن ممكن مساعدتك الله لا يهينك انا عندي اي فون فور جي مقفل من شركة at&t ودخلت موقعهم وقالوا انو انا ماني عضو عندهم اذا ممكن تراسلهم عن طريق حسابك وتفتح الجهاز عساها تفتح ابواب الجنة في وجهك هذا ايميلي واتمنى الرد برسالة ali-saoud@hotmail.com

  • ممكن عندما اتصل يسال عن واير ليس نمبر يقصد رقم من الشركة

  • mr.krooz

    هل ممكن اعطيك رقم IME و Serial وبتنفعني وترسلها للشركة يشوفوة لان تلفوني من at&t بس مافي معاي حساب معاهم ؟
    رقم IMEI : 012647007491867

    وهذا ايميلي : moh_ye_125@yahoo.com

    • عبدالرحمن السلامة

      اخ mr.krooz

      بناءً على موظف الشركة، لا يمكن فتح الايفون إلاّ بطريقتين فقط:
      – أن تكون عميلاً لديهم، بحيث تدخل على حسابك على موقعهم وتتحدث معهم على الشات.
      – أن تكون اشتريت الايفون من أحد محلات آبل في أمريكا، بحيث تقدم لهم اثبات من محل آبل أنك اشتريت الايفون من آبل.

      غير هذه الحالتين، لا يمكن فتح الايفون، للأسف (بناءً على كلام الموظف)!
      وما أقدر أساعدك حتى لو عندي رقم جهازك 🙁

  • حسام

    أخ عبد الرحمن السلام عليكم
    أنا عندى نفس مشكلة الجميع و دافع ثمن الجهاز بالكامل من أكثر من سنة ولكن لقيتهم بعتولى إيميل بيقولوا إنى أستنفذت مرات طلب الفك ؟؟؟؟؟؟؟ المهم انا عاوز أدخل على الشات معاهم ولكن محتاج يوزر نيم و باسورد , لأنى مش عارف أعملهم عندهم

    فلو إذا كان بإستطاعت حضرتك أن توفرهملى أكون شاكر جدا ليك
    ده ايميلى : alzaaem007@yahoo.com

    ألف شكر

  • Anas Alsheikhly

    السلام عليكم

    شلونك اخي ؟ ان شاء الله بخير

    اخي جدا فرحت من شفت الموضوع بس بعدين من رحت ع موقع AT&T و ضغطت على الجات عرفت انو لازم اسجل عندهم والتسجيل ليس مثل تسجيل باقي المواقع ف ارجوك اذا عندك حساب يمهم تكدر تفعلي الايفون مالتي ورح ارسلك ال IME و Serial و جدا شاكر لك ولمجهودك وارجو عدم مترك الكومنت لأن بصراحه جدا تعبت وما لقيت حل و هذه اميلي : anas_alshmarae@yahoo.com

    وشكرا لك ورمضان كريم وكل عام وانتم بخير

  • أحمد…

    أخوي عبد الرحمن السلامة….أشكر لك جهودك مشالله في المساعدة لحل مشكلة الايفون…اتمنى إنك ما تهملي إيميلي دا والله يجزاك الف خير انشالله.

    مشكلتي إنو جاني ايفون 4G من أمريككا هدية من صديق…. وعند محالتي تشغيل الجهاز لم يشتغل فراجعت محلات الجوالات

    وركبولي شريحة تشغل الايفون وبالفعل اشتغل الايفون…..

    وقبل تقريبا فترة 3 شهور نزلت الإصدار ( 5.0.1) على جوالي ومن وقتها مو راضي يشتغل…..

    فايش الحل:

    هل لازم إني أسجل في موقع At&t من أجل تشغيل الايفون مع العلم باني حالوت أكثر من مرة ولم افهم طريقة التسجيل.

    أم أن هناك طريقة أخرى لتشغيله …أفيدني الله يجزاك ألف خيرررررر…….

    شاكر ومقدر لك سرعة الرد على رسالتلي….

  • Ammar

    انا شريت اي فون وضحك علي عبد حسبي الله عليه قال انه مفتوح وبعد ما عملت له تحديث عن طريق ابل ستور قفل معي ورفض انه يفتح نهائي ورحت لمحل واحد مكسيكي ورفض يعمله جلبريك ياليت احد يعرف وشلون افكه وله جزيل الشكر

  • سطام

    كيف أستطيع الحول على أيفون أقساط دون طلب سكورتي نمبر ؟.

تعليقات عبر الفيسبوك