إن كنت تملك موقع تجاري أو موقع يقدم خدمات مهما كان نوعها، يهمك أن يتواصل معك زوار الموقع أو الذين استفادوا من الخدمات المقدمة، فالكثير من المستخدمين عندما يتعرض لمشكلة ويريد الحل من مقدم الخدمة يفضل التواصل المباشر والسبب أن التواصل المباشر يحل المشكلة بشكل سريع دون الانتظار في خطوط الهاتف أو انتظار الرد من خلال البريد الإلكتروني.

وأفضل الطرق المعروفة للتواصل مع المستخدمين الآن والتي تقدمها الكثير من المواقع هي المحادثة المباشرة، ولقد وفرت خدمة olark المحادثة المباشرة لأصحاب المواقع بكل سهولة وسرعة، كل ما على المستخدم هو وضع عنوان موقعه في موقع الخدمة ومن ثم اتباع الخطوات والتي تبدأ باختيار لون نافذة المحادثة المباشرة وبعد ذلك وسيلة الاتصال التي تريدها فيمكن لأصحاب المواقع من استخدام حساب الجيميل أو الياهو أو السكايب وغيره من الحسابات كوسيلة اتصال، وآخرا يوفر الموقع الكود البرمجي الذي يتم وضعه في الموقع حتى تظهر نافذة المحادثة في الزاوية اليمنى السفلية، وإن كان صاحب الموقع لا يريد أن يضع الكود البرمجي يمكن من وضع رابط تظهر من خلاله النافذة مباشرة بعد الضغط عليها، ولقد قمت بتجربة الخدمة مع موقع عالم التقنية ولم يأخذ إعداد الخدمة أي وقت، ويمكن التواصل معي للتجربة الخدمة بعد زيارة الرابط التالي: http://olark.com/s/74f

من وجهة نظري الخدمة رائعة ومهمة لأصحاب مواقع الخدمات أو التجارة الالكترونية ولكن يعاب عليها بأنها محدودة جدا في الحساب المجاني ولاستخدام المميزات الاضافية لا بد من الاشتراك في إحدى الخطط المتوفرة للخدمة.