مالذي أتمنى من شركات الاتصالات

التقيت بأحد الزملاء اليوم خلال تجولي في المبنى الذي أعمل به, تحدثنا عن آخر التطورات في عالم الاتصالات و أخبرته عن حصول على اشتراك WiMAX من جو لتجربة الخدمة. فاجأني زميلي بسؤال لم يخطر ببالي أبدا ولم يسألني أحد هذا السؤال من قبل, و لذلك لم استطع الإجابة.

مالذي تتمنى حصوله من خدمات مقدمة من شركات الاتصالات و مزودي الخدمة ؟!

قصد بشركات الاتصالات, أي شركة اتصالات تقدم خدمة الإنترنت للمنزل. مثل الاتصالات السعودية و موبايلي و الاتصالات المتكاملة و عذيب و غيرها. طبعا الإجابة المنطقية هنا "خليهم يعطونا انترنت سريع أو DSL ما يقطع أول", لكن لننسى هذه النقطة. تخيل أن الإنترنت بسرعات عالية يصل إلى المنزل, و خدمة الـ DSL تعمل بشكل سليم 100%100 و جميع الأحوال متكاملة. ما هي الخدمات التي تريدها ؟! هل تريد خدمة حماية الأهل و الأطفال !! أو خدمة الحصول على برنامج مكافحة فيروسات مجاني ؟! أم تريد خدمة مختلفة و فريدة

بعد العودة إلى المكتب, استطعت أخيرا الحصول على شيء واحد أود الحصول عليه من مزود الخدمة

أن يكون هناك اشتراك إنترنت خاص بالألعاب على شبكة الإنترنت, مثلا DSL Gamers و يكون مخصص لألعاب الأجهزة المكتبية. و أن كانت أحد شركات الاتصالات تستطيع التحدث إلى Konami و غيرها لاستضافة السيرفرات في السعودية لتحسين الجودة.

الآن, أنا اقوم بسؤالك نفس السؤال, مالذي تتمنى حصوله من الخدمات. خذ الموضوع على محمل الجد, لا تصل إلى التعليقات و تتجاهل الموضوع, فربما تتحق الخدمة التي تود الحصول عليها بطريقة أو أخرى.

  • شموخ

    آتمنى ان يقوموآ بتخفيض الاسعار 😀

    واتمنى ان يكون هناك اشتراك خاص بالالعاب … يكون البنق منخفض وهكذا 😀

  • أنا اللي فعلاً أتمناه وفي كل القطاعات والخدمات وليس الاتصالات فقط هو حماية المستهلك
    أن يكون للمستهلك الحق بالاعتراض على سوء الخدمات واسترداد مبالغ دفعها لخدمات اقل مما وعدوه بها

    انا طالب في أمريكا ويضايقني أني أشوف الانترنت هنا وحتى في أوقات الذروة أسرع من الانترنت عندنا في أفضل أوقاته مع العلم أن خدمة الانترنت اللي عندي في امريكا مجانية وسيئة بالنسبة للخدمات المدفوعة لكنها أفضل ألف مرة من الانترنت بالسعودية

    السعودية ماقدر اتحمل انتظار تحميل الصفحة مع ان الخدمة ثاني أفضل باقة موجودة عند الاتصالات

    الواحد حتى لو كان مستعد يدفع أي مبلغ فأي خدمة الواحدللحصول على خدمة ممتازة فهذا الشيء غير ممكن عندنا

    مو مهم قدر الخدمات اللي تقدمها مهما كانت ممتازة إذا كانت جودتها رديئة

    احنا نبي نت ممتاز تمكنا من استخدام تطبيقات الويب

    في مواقع تقدم افكار وخدمات رائعة ماتخطر على البال مثل نظام تشغيل على الانترنت لكن سوء الخدمة في السعودية يحرمني من مشاركة هذي الخدمة مع العائلة

  • عبدالله

    اتمنى ان يكون الانترنت في الاماكن العامة عن طريق الواير لس منتشر

    ايضا اتمنى زيادة عدد الموظفين كله عشان خاطر سرعة الرد على الهاتف عند الاتصال بالاعطال او اي خدمة عندهم دايم نسمع ( لوجود عملاء جاري خدمتهم الان … الخ من الكلام ) حتى في اخر الليل نفس الشي مافي رد الا نادر

  • iGarni

    * إلغاء رسوم الشبكة سواءً للنت أو الجوال أو الثابت ..

    * رفع سرعة الـ Upload ..

    * أسعار مناسبة ومنافسة ..

    * سيرفرات خاصة بالألعاب خاصةً أن منصات الألعاب أصبحت تستخدم Online أكثر منها Offline ..

    * أوقات الصيانة تكون خلال أوقات لا يكون عليها ضغط منها سهولة في الصيانة وعدم إستخدامها خلال تلك الفترة ..

    * إعادة بناء البنية التحتية كي نستطيع مجارات العالم وندخل في بيوتنا (الفايبر أوبتك) ..

    * موظفين على قدر كبير من فهم المصطلحات وعلم آخر التطورات والتقنيات ودعم مباشر بدلاً من رفع تقرير ثم يتصل علي من يسمي نفسه “مهندس” ليتحرى المشكلة وفي الأخير لا يملك إلا كلمة واحدة (المشكلة من التسليك الداخلي) ..
    (موظف الإتصالات لا يعرف معنى Upload)

    هذا الذي يحضرني الآن ..

    • ابو خليل

      كفييت و وفييت … بيض الله وجهك

      اخر مشاكلي مع الاتصالات زودت السرعه في افاق شامل الى 4 ميجا …

      و تبين لي مؤخرا بان مقسم الحي حسب ما تسميه الشركة لا يدعم هذه السرعة 🙂

    • mm

      ME TOO

  • جعفر

    بنسبة لي اتمنى تخفيض الاسعار وزيادة السرعات
    ووجود واير لس من شركة الاتصالات على نطاق المدينة كاملة
    وانا الان انتظر اتصالات عذيب وان شاء الله يكون عند حسن الظن به
    لاني خلاص محبط من DSL ونشوف الواي ماكس لقو

  • اتمنى منهم توظيف موظفين في خدمة العملاء على الاقل يعرفون مصطلحات الانترنت
    مثلا طلبت مرة من احد الشركات ان كان لديهم توفير static IP للمشترك المنزلي فقال نعم نحن نعطيك رقم خاص بك وكلمة مرور لتدخل على النت وبعد التوضيح له افادني بانه لا يعرف ما اقصده!! وشكرني على اتصالي بسرعه واغلق الخط قبل ان اطلب منه ان يحولني لشخص آخر؟

    تخفيض الاسعار

    تقليل مشاركة الاتصال لان فيه ظلم لبعض المستخدمين خاصة اذا كان في منطقة مزدحمة بالمشتركين

  • طلال الزهراني

    اشكرك على الطرح الجميل بس ما ذا اتمنى ؟

    الذي اتمنه ليسى في شركات الاتصالات فقط بل في جميع الخدمات
    وهي

    اولاً اعلاان صادق ((مستحيل)) خدمة افضل، جودة اقوى، اسعار اقل ،ضمان رائع

    و الذي ارجوه من شركات الاتصالات عند تقديم خدمة ان يكونون قد ما يقدمونه

    وليسى الاعلان خدمه جديده و هم لا يستطيعون تقديمها او المحافظه على خدمة جيده

  • ابو عبدالله

    اعلان الافلاس

  • Moe elayan

    اتمنى من جميع شركات الاتصالات بشكل عام في الوطن العربي .انا من الاردن اتمنى فقط ان يكون الداونلود غير محدود مزودي خدمة الانترنت عندنا يقدمون لمشتركي خطوط 512 بمساحة 5 جيجا في الشهر ومشتركي خظ ال 1 ميجا ب 10 جيجا .. الخ) وانا لا اجد انها تكفي سوى للتصفح وليس للتحميل!!!

    اتمنى الغاء هذه الخاصية السيئة ليتسنى لنا تحميل البرامج وما يحلو لك من الانترنت بدون قيود ,وابعاد حاجز الخطر “تقليل سرعة الانترنت” عن بالنا فتخيل ان تمضي شهر كامل وانت تستعمل سرعة 128 بعد ان كانت 512 .

    هذا ما اريده انا فقط من شركة الاتصالات لا اكثر ولا اقل
    وكما يقال عندنا “يخلف عليهم “

  • والله لو الود ودي .. أخلي الاتصال
    مرتبط بالقمر الصناعي .. ، بلا تعقيد الاسلاك .. !

  • يبدو انك احد الاشخاص اللي يعانوا في MGO ! عالعموم ،،،

    – خدمات ارخص لسرعات اعلى
    – دعم اقوى لالعاب الاونلاين

    هي امنياتي

  • اتصالات

    يا اخي العزيز قل ما اللذي لاتتمناه من شركة الاتصالات

    الله يعينك
    يا شيخ الاتصالات الدولية لو يريحون باالسعار ترى رايح نشحد يا شيخ

  • أنا استعمل الانترنت في سوريا كالتالي لدي اشتراك بخدمة DSL لكن مزود الخدمة لدينا مشاكله كثيرة لذلك وعند انقطاع الخدمة “أكثر الوقت” أعود لاستخدام ISDN وعندما تكون خطوط الهاتف مزدحمة استخدم 3G ههههههه ليش ما استخدمة من الأول لأني مالي مشترك لكن اتحايل على حد من الجيران المشتركين يعرني موديمه لأن الاشتراك بسعر خيالي واقع الانترنت في سوريا سيء جداً رغم تخفيض الأسعار بالنسبة للـ DSL مؤخراً إلا أنه أصبح محدود بالترافيك وعلى حساب جودة الخدمة…

    لكن جوابي عن سؤالك هو أن العالم يتجه نحو الحوسبة السحابية Cloud Computing يا ترى هل سيكون مزودي الخدمة قادرين على هذا التحدي نحن الآن مازلنا نعاني من خدمات ضعيفة نوعاً ما لاترتقي لأبسط متطلبات الخدمة التي نحتاجها.
    مواقع الويب 2.0 أصبحت صلة وصل دامغة في حياتنا اليومية مثل facebook و youtube “محجوبين عندنا ههههههههه” فما بالك عندما تصبح تطبيقاتنا وملفاتنا في فضاء الحوسبة السحابية هل سنتمكن من الوصول إليها دوماً دون انقطاع في الخدمة؟

    ولماذا لا يزودنا مزودي الخدمة بمساحة خاصة بنا لنرفع ملفاتنا عليها ما يسمى بـ XDrive؟ خدمات كثيرة تجول في بالي لكن هل من مستمع؟ عذراً على الإطالة… أخ محمد شكراً على الطرح وأنا متابع دائم لمدونتك ومقالاتك…

  • اتمنى خدمة عملاء اكثر خبرة و علماً. اتمنى upload افضل. الاتصال داخل المملكة سريع و ماعندي مشاكل معاه (السعودية) الping حوالي 50 جزء من الثانية. بس اول ما اطلع بره السعودية، طاح ل200 او اكثر.

تعليقات عبر الفيسبوك